农村金融时报3月23日讯(通讯员李芳)为认真做好新冠肺炎疫情防控期间消费者权益保护及教育服务工作，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，邮储银行长沙市分行积极开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的2020年度“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　该行在防范新冠肺炎疫情的特殊时期，创新活动思路，以多种多样的形式对消费者权益保护知识进行宣传。针对不法分子在疫情期间实施电信诈骗的套路，利用易企秀制作风险提示“抗疫期间防范电信诈骗指南”等线上宣传作品，组织员工积极转发银保监会微课堂以案说险“警惕!假借疫情之名的诈骗”、人民银行常见金融消费“套路”案例集锦、省分行制作的“电信网络诈骗套路深?3.15向诈骗say no!”等宣传文案。

　　该行通过网点LED、宣传标语、线上等方式积极进行疫情防控期间办理金融业务知识、金融服务保障措施、防范电信诈骗、账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题进行宣传教育，保障广大客户金融服务需求。 据悉，活动期间,该行共推送线上宣传作品3600余次，发放宣传资料2万余份，LED显示屏滚动播放宣传用语6万余次。

　　今年疫情期间，该行用实际行动保护消费者权益。例如，引导消费者优先使用网银、手机银行等线上金融工具进行业务办理，提升消费者风险防控意识和依法维权意识;推出金融服务绿色通道，精准支持抗“疫”机构，制定“一户一策”的专属融资方案，为客户提供及时、便捷、优质的线上金融远程服务;通过适度增加授信额度、调整还款计划等方式，助力中小微企业抗疫;推广小微易贷等线上业务，让小微企业足不出户，便可在线办理信贷业务，为企业复工复产保驾护航。