金融服务网格化，目的在于解决金融服务“最后一公里”问题，邮储银行湖北省分行贯彻落实党中央和国务院“金融支持实体经济发展”的要求，以普惠金融理念，全面推进金融服务网格化工作

金融服务网格化，目的在于解决金融服务“最后一公里”问题，践行党的十八届三中全会提出的“发展普惠金融”要求。

今年开始，湖北全省银行业金融机构着手积极推进金融服务网格化，计划用三年时间搭建“责任网格化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”的金融服务网格化体系，真正发挥“小网格大服务”作用，实现信息共享、职责明确、运行高效、责任细化的工作目标。

搭建保障体系助推网格建设

金融服务网格化工作是一项系统工程，需要举全行之力共同推进。

一是制定“启动探索、复制推广、巩固提升”的“三步走”战略，用三年时间建成“一级支行、二级支行(+普惠金融工作站+助农取款点)、客户经理(+兼职网格员)”三级一体、具有邮储银行特色的金融服务网格化体系。

二是为凝聚工作合力，邮储银行湖北省分行建立三级组织保障体系，省、市、县三级成立领导小组和工作专班，统一思想和认识，确保金融服务网格化工作顺利推进。

三是开展三级考核。印发《中国邮政储蓄银行湖北省分行金融服务网格化考核管理办法(试行)》，分市州分行、县市支行、专兼职网格员三级逐级进行考核。

搭建网格站点开展服务宣传

邮储银行湖北省分行以县市为单位，优先选择辖内经济相对活跃、信用环境较好、辐射范围广、村(居)委会配合度高的村(社区)建设网格工作站。

该分行规范建设标准，印制下发《中国邮政储蓄银行湖北省分行金融服务网格化宣传牌执行手册》，明确工作站建设“五个一”标准，即签订一份协议、聘请一名兼职网格员、制作一副宣传牌、安装一部机具、建立一套服务流程，将工作站建设成金融咨询、政策宣传、业务受理的重要支点。

该分行还统一服务标准，与村(居)委会实行双聘互动，签署合作协议和聘任协议书，明确网格管理员、专兼职网格员的工作职责、服务内容、服务流程，并对外公布名单和联系方式，接受群众监督。

为深入推进金融服务网格化工作，邮储银行湖北省分行以“邮储助农贷”、“邮储扶贫贷”、助保贷、保证保险贷款等重点项目为抓手，通过“走政府”、“走园区”、“走龙头企业总部”活动，积极推进“银政”、“银协”、“银担”、“银保”、“银企”五大平台的建设，与省农业厅、林业厅、粮食局、水产局、扶贫办、总工会、省供销社、农技协、共青团、妇联等政府部门及中小企业协会、担保公司、保险公司、农业龙头企业开展合作。

邮储银行湖北省分行与省供销社拟结合双方在组织、渠道等方面优势，以“邮储绿卡+供销社代理点+电子渠道”方式，在农村(远城区)建立助农金融结算渠道，农村居民通过供销社代理点，使用邮储绿卡可实现小额存款、取款、转账、缴费等基本金融服务。

创新金融产品丰富网格内涵

通过对接政府网格化信息平台，邮储银行湖北省分行不断补充完善客户数据库信息，充分挖掘地区特色优势行业，细分贷款市场与客户，从“一县一业”向“一村一品”、“一格一业”深化。

目前，邮储银行湖北省分行金融服务网格工作站正发挥信息收集、挖掘、分析功能，逐步编织一个覆盖全省茶叶、烟草、畜牧业、林业、渔业和地方特色产业的“毛细血管网”，开发创新特色产业(行业)产品236个。

邮储银行湖北恩施州分行将黄金洞麻柳溪旅游产业、黄金洞石人坪园林景观树开发、丁寨湾田特色蔬菜种植、沙坝村茶叶生产、龙台村药材种植产业化等5个特色种养殖产业作为金融服务网格化工作的重点推进。

下一步，邮储银行湖北省分行将深入贯彻湖北银监局部署，紧跟国家政策，有序推进，将金融服务网格工作站打造成“取款不出村、贷款送上门、理财送下乡、资金通天下、服务全天侯”的综合金融服务场所，树立邮储银行普惠金融先行者形象。 作者为邮储银行湖北省分行行长