农村金融时报3月24日讯(通讯员潘斌)为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，宜兴农商行认真贯彻落实上级部门工作安排，做好新冠疫情期间金融服务支持全面打赢疫情防控阻击战，根据宜兴地方实际，开展特色化、差异化消费者权益保护宣传，主要通过三项举措做好“315”消费者权益保护日的宣传工作。

　　一是紧扣主题，宣传形式上求“新”。为更好地开展此次消费者权益保护宣传活动，该行紧扣“以金融消费者为中心助力疫情防控”的活动主题，创新宣传形式，提升宣传质效。该行除了运用传统方式开展金融消保知识宣传的同时，该行充分运用现代化信息技术发展新成果，采用抖音小视频、开设法律微讲堂、在线接受客户咨询等新方式，通过新媒体途径，广泛传播新冠疫情防控知识、金融消保知识和新型线上银行金融服务消费知识和技能，受到了青年金融消费群体的青睐。

　　二是立足实际，宣传内容上求“实”。此次宣传活动，该行更多地从“实效”出发，开展有针对性、差异化的宣传，除“理财、保险、电子产品、电信诈骗、非法集资”等常规金融知识普及宣传外，开展了疫情防控期间当下社会问题频发领域的宣传教育。该行通过以案说法，结合当前疫情主要向大家现实讲授了“发布虚假募捐信息”、“虚假售卖特效药或防护用品”、“冒充客服退改签或旅行团、酒店退费”等案例，让大家看清了诈骗分子的嘴脸，能够识破他们的伎俩，有效提升了广大客户风险防范意识。

　　三是扩大范围，宣传方式上求“活”。为进一步扩大宣传覆盖面，我行充分利用“人缘、地缘、业缘”优势，结合线上微信等渠道，广泛开展宣传。线下，各支行在营业厅设立咨询台的形式，为广大市民提供金融消费者权益保护知识的详细咨询及解读。与此同时，我行在各营业网点流动液晶显示屏上，24小时滚动播放“防范非法集资、防电信诈骗”等宣传口号，在厅堂公共教育区播放“315”宣传视频，时刻帮助市民提高风险意识。线上，该行利用19万微信粉丝，及时推送“3•15系列消费权益保护宣传活动”宣传内容，以此扩大宣传的广度和深度。

　　此次“3•15金融消费者权益日”宣传活动，受到了宜兴广大市民的高度认可和一致好评，这既是体现宜兴农商行责无旁贷的社会责任担当，也是充分彰显宜兴农商银行行社会责任感和企业文化的良好契机。宜兴农商行将以此为新的起点，不忘初心、再出发，持续开展更多富有实效的消费者权益保护宣传活动，在做好疫情期间的疫情防控工作，同时履行好“宜兴人自己银行”的责任与义务，为维护金融秩序和社会稳定贡献更多力量。