农村金融时报3月15日讯(通讯员吕霞)3月9日，在国际消费者权益日到来之际，农发行河南省分行根据人民银行和银保监会通知要求，积极组织开展2020 年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。深度聚焦金融消费者合法权益，坚持用有温度的心守护消费者，共克时艰，坚定打赢防疫攻坚战。

农发行河南省分行制作的“3·15”消费者权益保护教育宣传周画册在移动客户端上进行宣传

　　农发行河南省分行紧紧围绕“提升银行保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力”的宣传周活动主题，突出金融服务支持打赢疫情防控战役，倡导依法理性维权以及加强“以案说险”风险提示等重点内容。因疫情影响，今年宣传周活动不同于往年，主要以线上宣传为主。宣传活动开展以来，河南省分行采用多样形式助力疫情防控，以金融消费者的信息获取媒介偏好为中心，提高金融知识的可获取性及便利性。一方面，按照活动要求向社会各界报道了河南省分行在疫情防控期间，认真贯彻落实各级政府和监管部门的决策部署，提升政治站位，提高服务意识，主动担当作为，以金融服务全力支持疫情防控的工作成绩;另一方面制作与活动主题、内容及口号相关的金融知识音频、视频和图文资料，结合当前疫情防控实际，利用微信公众号、移动客户端、短视频平台、新闻媒体和网点电子屏等渠道进行投放，广泛开展相关宣传。并组织各分支机构制作宣传版面、印制宣传传单，面向不同人群需求开展针对性宣传，加强对流动劳务人口、老年人、贫困人群等群体金融服务保障措施的宣传教育，提升活动的覆盖面和有效性。此外，该行还结合日常工作发现的问题，针对消费者关心的热点、难点、疑点和消费风险点，在系统宣传渠道上发布消费风险提示信息，有效提升金融消费者风险识别和自我保护能力。

　　农发行河南省分行在疫情防控的关键时刻，以金融消费者为中心助力疫情防控，主动承担金融知识宣传责任，通过加强对疫情期间金融消费者关注问题的整理和相关金融知识的宣导，以问题为导向，揭示金融风险，引导金融消费者依法理性维权，切实维护金融消费者合法权益，充分发挥金融知识宣教的“防线”作用，宣教成效显著，受到属地群众的赞誉和人行及银保监局的肯定。