农村金融时报-农金网山东讯(通讯员段昊男 李春锋)自“春天行动”活动开展以来，山东金乡农商银行迅速行动，深挖客户，整合资源，实现了零售贷款业务的快速增长。截至目前，该行零售贷款余额50461万元，较基数增加2731.5万元，完成当期任务的156%;贷款客户数1420户，较基数增加49户。

　　强化督导检查，严格考核奖惩。该行将“春天行动”信贷业务指标细化到月、到周、到人，并制定了严格的奖惩办法，重点考核贷款余额及客户数，对信贷业务完成较好的，给予全行通报表扬;对完不成任务的，帮助其分析原因，搭建渠道，确保迎头赶上。

　　抓住有利时机，加大零售贷款投放。该行抢抓春节期间商家备货的有力时机，对辖区商圈重新进行了划分，督促客户经理走出去，积极推介创业担保贷和信e贷产品。活动开展以来，该行共办理创业担保贷16笔、金额230万元，信e贷5笔、金额42万元。

　　同时，该行积极推广“银车通”大车消费贷款业务，与2家汽车运输公司达成合作协议，充分利用银车通系统便利条件，开通绿色通道，进一步缩短客户办贷时间，共办理银车通业务10笔、金额182万元。

　　该行还深入到辖区内按揭楼盘，简化办贷流程，实现了二次联动放款。截至目前，共办理住房按揭贷款16笔、金额860余万元。

　　多点发力，提升服务质量。该行在维系好存量客户的同时，通过上门办贷服务、开通绿色办贷通道等措施，进一步提高了服务质量和办贷效率。

　　一方面丰富线上宣传新模式。开通金乡农商银行微信视频号，鼓励各网点围绕春天行动等主题拍摄趣味短视频，借鉴“微商”运营模式，发动全员利用微信朋友圈、抖音等媒介，展现金乡农商新服务、新形象。

　　另一方面推行客户经理驻点办公制度。将客户经理工作地点由营业网点下沉至行政村、社区、市场等客户聚集区，并公开办公时间、办公地点、客户经理信息，借助驻点优势，打造“一公里服务圈”。