农村金融时报3月24日讯(通讯员陈振南 靳继彬)今年以来，山东嘉祥农商银行坚持服务三农和实体经济经营宗旨，牢固树立支农支小发展方向不动摇，全面发力零售业务，实现信贷业务转型发展。截止目前该行零售类贷款新增占比128.08%，“信e贷”贷款户数占比27.85%。

　　创新考核方式，形成工作合力

　　该行提前谋划，早行动、早部署，提前制定了《2020年春天行动活动方案》，成立春天行动工作领导小组，充分优化考核机制，建立“多劳多得、少劳少得”的考核方式。该行在考核方案中明确了信贷指标占比总考核分值的50%,零售类贷款指标占信贷类考核指标的80%，将零售类贷款的投放作为重点工作来抓。该行成立6大战区，形成“班子成员包片区，部室经理包支行”的营销格局，加大日常督导调度。各支行根据总行工作领导小组分配的任务，将考核指标落实到人，通过支行晨夕会、微信群等定期调度零售贷款日常营销情况，建立横到边、纵到低的考核体系。

　　依托信息采集，增强客户粘性

　　该行以打造零售银行为工作思路，建立网格化营销，划分工作片区，定员、定岗、定责，形成“人人有片区、人人有任务”的工作氛围。为延伸客户信息采集的广度和深度，充分发挥全员的工作积极性，该行以深挖客户需求为目标，针对不同市场、不同类别、不同需求的客户群体，进行市场划分，建立差异化信息采集模式，精准营销，分类实施。该行以存量客户关系为依托，深入挖掘潜在客户，摸清潜在客户的经营状况及资金需求，制定合理的信贷服务方案，配套推行手机银行、网上银行等“一揽子”金融服务。截止目前“信e贷”授信户5076、用信户4121、金额23784万元。

　　搭建营销渠道，拓宽零售市场

　　该行注重搭建“线上+线下”营销渠道。为加快推进“信e贷”客户信息采集工作，该行创新推出“客户经理+农金员+村委”的工作组合方式，充分发挥农金员和村委人熟、地熟的优势，借助在前期在农村张贴客户经理服务名片、在微信制作客户经理“微名片”等方式扩大营销范围。该行充分发挥信贷客服服务中心的线上优势，让客户足不出户就能第一时间了解最新的信贷惠民政策，真正实现了“让客户少跑腿”的工作目的，今年以来该行客服服务中心共接听电话476人次，成功放款56笔。