农村金融时报5月25日讯(通讯员鲁林 徐小云)面对疫情带来的营销困境，农行云南德宏瑞丽支行积极响应零售业务转型的相关要求，结合自身实际，紧扣零售贵金属业务热点，满足疫情期间客户对实物贵金属产品的多样化需求，该支行“直播营销团队”首次突破销售渠道，于5月19日晚8点，通过直播平台举行了以“5.20‘农’情相伴、‘金’喜连连、爱就‘购’了 ”为主题的首次贵金属实物云展销直播活动，实现了“线上直播带货”新营销模式的全新转型。

　　本次活动最终浏览量达7875人次，直播期间在线人数达5900多人次，直播点赞数4312次，气氛高涨，客户参与度高，获得了良好的效果，得到了省、州分行及其他地州分行的高度赞赏，也获得了客户的一致好评。据悉，活动期间，该行共实现产品销售89单，销售总金额达46.4万元，实现中收 20802元。

　　为做好此次贵金属直播营销活动,瑞丽支行积极抢抓“5.20”营销时机，在没有直播经验的困难下，多措并举稳步推进活动开展：

　　一是支行党委高度重视，提前组建团队，做足准备工作。活动前期，该支行成立了由分管副行长任组长，客户部、团委相关人员组成的“贵金属直播营销团队”，全程参与直播活动的准备工作。

　　二是提前选人“备战”直播，强化流程管控。提前筛选主播人选，做好活动方案的全流程管控，通过多次“直播”彩排，不断强化主播之间的协调配合和直播场景掌控能力。

　　三是“双管齐下”，提升营销效果。一方面，在直播中派发入场红包、发放直播福利等方式积极与客户观众互动，派发小礼品，提升客户活跃度;另一方面，将上级行贵金属优惠政策和我行优惠政策有效结合，有效激发了客户购买欲。

　　四是组织产品培训，下达任务指标。利用晨会、夕会安排专人到部门、网点开展贵金属产品的介绍，并下达营销任务和客户邀约数，提高全员参与度。

　　五是多渠道、多维度宣传，加大宣传力度。提前通过微信、外部媒体、系统短信群发、展板等渠道对贵金属直播优惠活动提前进行宣传，并结合六走进、厅堂微沙龙、电话等方式进行贵金属的营销，充分做好客户储备。

　　六是实现一键购物，增强客户体验感。在直播平台上引入链接至农行掌银贵金属商城，实现客户一键购买，提高了客户体验感。

　　据了解，此次“贵金属实物云展销直播活动”属德宏州首秀，通过线上“云品鉴”的模式，激发了员工营销动力，成效显著。“直播+银行”的新兴营销渠道，有效培养了客户尤其是中青年客户对该行的忠诚度，大大提升了客户黏性，降低了沟通成本和营销成本。此外，通过直播后节目回看还能形成二次营销，通过直播手机银行业务能够实现手机银行“促活引流”，带动农行其他产品的营销。此次直播较好实现了客户与银行、客户与客户之间的智能互动，提升了该行品牌形象和产品知名度。据介绍，下一步，农行瑞丽市支行将在营造健康优越的金融环境基础上，主动出击，打破局限，紧抓机遇，抢占市场，通过“线上直播间”可视化、互动化的方式打造营销新渠道和新触点，探索农行特色直播服务，打造县域农行直播品牌，不断提升市场竞争力，有效促进零售业务快速发展。