2021年
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农村金融时报-农金网湖北讯(通讯员陈醇) 1月11日，湖北嘉鱼农商银行营业部接到业务咨询，客户姜先生70多岁的母亲需要办一张银行卡，因身体原因不能来到网点。了解情况后，该网点会计和大堂经理立即携带智能移动设备前往客户家中，身份校验、审核、授权等步骤一气呵成，用时十分钟为老人办理了银行卡。工作人员还现场指导老人及家人使用手机银行、微信银行等APP。这是嘉鱼农商行让老年人享受智慧银行红利的一个缩影。
嘉鱼农商行工作人员指导老人使用手机银行
近年来，随着智慧银行的建设，嘉鱼农商行已安装了智能柜台15台、自助取款ATM机33台，手机银行用户突破68000户。
针对身患重病、行动不便等无法自行前往网点办理业务的意识清醒的特殊群体，嘉鱼农商行要求在核实情况后，依托智能移动设备和APP，采取上门方式提供延伸服务。
除提供上门服务外，该行还开展金融业务进乡村等服务，指导农村老年客户使用手机银行、微信银行等智能APP，帮助老年客户融入智能时代。
同时，嘉鱼农商行进一步加强网点无障碍环境建设，弹性配置厅堂服务力量。全县16家网点均设置了爱心窗口，优先为残障人士和老年客户进行业务办理;对于配备了智能设备的网点，均有工作人员引导客户使用;各网点还配备了扩音器、放大镜、老花镜、爱心座椅、轮椅、急救物品等，以备不时之需。
据不完全统计，2020年以来，该行累计提供上门服务四十余次，涵盖借记卡启用、挂失、重置密码等业务，着实做到了“将银行搬到百姓家中”。
