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农金网黑龙江省哈尔滨市讯(农村金融时报 记者黄力辉)初秋冰城，大雨滂沱，车辆涉水事故频发。人保财险哈尔滨分公司业务量陡增。
该公司立即启动理赔应急预案，部署抢险救灾工作，提高理赔服务效能，保证雨天赔案快速处理，缓解市内交通压力。
“线上拇指理赔”发挥简化流程的关键作用，指导客户使用人保手机APP和微信人保公众号线上报案，指导客户现场拍照，引导小额案件快速处理。
对无法适用拇指理赔的案件，公司指导客户对事故现场拍照，引导客户前往邻近交警队小额事故快处中心和4S店，核定事故损失。
人保财险哈尔滨分公司还加大科技理赔设备的使用范围，帮助出险客户检测车辆故障，同时排查案件风险，快速核定保险责任。7月份哈尔滨分公司共计使用科技理赔设备处理赔案近千件，排查风险案件41 件，减损金额 103.1万元。
理赔中心主任室加大赔案跟进力度，靠前指挥，前往事故现场，指导案件快速处理。加大对水淹车等重损车辆案件的跟进力度，与上级公司共同参与车辆定损，缩短重损车辆处理时效。7月份受理水淹车案件256件。公司上下积极应对暴雨天气，坚守岗位，全员待命雨天事故现场，全力以赴救援，保护客户利益。
图为人保财险哈尔滨分公司理赔查勘人员暴雨后到事故现场进行查勘，协助客户开展事故救援。
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