农村金融时报-农金网甘肃讯(通讯员李延峰 纪斌)今年以来，农发行甘肃酒泉市分行以服务乡村振兴为己任，充分运用“四个一”工作举措，精准发力、综合施策、靶向突破，让贷款办得更好、放得更快、效果更显著，实现了业务发展和支农水平的双提升。

农发行甘肃酒泉敦煌支行支持的鸣沙山·月牙泉景区提升工程

　　“一把手”调度，严明领导责任落实。研究制定全行近远期业务发展规划，提出具体的目标任务，逐项明确市县行“一把手”领导责任，一项一项抓好落实。市分行主要领导带头深入各县市区地方党政对接营销项目并指导基层工作，研究解决难点问题，着重在抓工作强度和力度上下功夫，并定期组织开展述职述评、专项督导、跟踪问效、督导落实，推动各项工作在规定时间内完成;5个县市区支行负责人带头发挥“一线作战单位”头雁作用，全面推进项目营销有始有终、落地见效。

　　“一盘棋”思想，构建协调运行格局。面对繁重工作任务，引导全行树立大局意识、全局观念，紧紧围绕年初市分行制定的经营管理目标，以服务乡村振兴为己任，以推进业务发展为根本，盯紧目标任务、倒排时间，目标同向、团结拼搏，全力以赴为全行各项任务的实现注入合力。把上级行党委的各项工作部署与本行实际相结合，构建市县行大事共议、要事共决、急事共商、难事共解、实事共办的“五事联办”机制，上下一心，步调一致，协调运行，做到各项工作措施到位、落实有方、推进有速。

　　“一体化”营销，推进业务整体进程。周密部署客户营销工作，充分发挥“高端营销”作用，拔高营销运作层次，集中力量靶向营销，提高存贷款一体化营销的成功率。抽调精锐团队组成业务发展专项工作小组，统筹使用全行人力资源，按照“人随贷走、权随责走”原则，利用市分行集中办贷平台，积极筛选建立项目库，积极培育符合信贷政策支持方向、有现金流、还款来源有保证的优质客户，同时前后台密切配合，实现贷款调查审查无缝衔接、同步开展，切实加快办贷效率，全行贷款投放进度明显加快。截止6月末，该行共支持贷款客户71户，贷款余额达到50.18亿元，比年初增加8.74亿元;存款余额14.96亿元，比年初增长46.23%。

　　“一家亲”服务，实现携手同心共赢。制定差别化客户服务维护方案，明确市县行行领导、客户经理责任，落实首贷负责制;强化服务意识，通过教育、引导，使员工真正理解至诚服务的文化理念，建立特事特办机制，开辟民生项目“绿色通道”，主动提供高效快捷服务。提前介入，及早掌握项目立项规划，派驻业务能力强的客户经理现场蹲守，全流程跟踪服务。对政府主导类项目，会同客户一道加强向政府有关部门的沟通汇报，手把手帮助企业推进办贷流程，避免重复操作，共同推动项目顺利实施。不断改进结算服务水平，通过完备的手段和功能，最大限度保障客户资金往来汇划业务，不断提高客户的认知度和满意度。