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农村金融时报-农金网河南讯(通讯员孙北平)10月15日上午，河南省信阳农信系统观摩组在信阳市农商银行改革办主任余西波、运营组组长李宁和光山农商银行董事长王承涛的带领下，冒雨莅临周口市郸城农信联社营业部，就五星级网点、“千佳网点”创建和优质文明服务进行观摩交流。郸城联社党委书记、理事长马联合，副主任梁凯陪同。
观摩组一行在郸城农信联社营业部主任朱水英的引导下，对营业部现金服务区、非现金服务区、自助存取款设备区、便民服务区、电子银行体验区、智能服务区、VIP贵宾服务区、产品宣传区和客户等候区等功能分区进行了参观，并对填单台红蓝线标识、单页折角设计、爱心窗口标识等服务细节给予了称赞。
参观结束后，余西波一行观看了“千佳网点”创建宣传片，听取了朱水英同志的汇报，朱水英从郸城联社营业部所处“金融圈”地理位置、创建“千佳网点”的初衷、优质文明服务开展过程和业务经营发展情况等方面做了详细汇报，得到了在座同志的一致好评。马联合对余西波一行的到来表示热烈欢迎，对郸城县域社会经济发展基本情况、郸城联社近年来主营业务的发展情况进行了详细介绍。
余西波一行对营业部不断提高服务质量，不断优化服务细节，持续推进网点创新等方面所取得的成绩给予了充分肯定，并就网点设计装修、优质文明服务开展细节、文明服务考核方式、千佳网点创建流程、客户体验提升和以党建促业务等问题开展了深入交流，大家纷纷表示深受启迪，收获满满。
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