农村金融时报-农金网河南讯(通讯员梁云鹏)8月25日，河南省周口市淮阳农信联社副主任黄伟一行17人赴河南鹿邑农商银行，参观交流文明规范服务提升和网点建设工作。鹿邑农商银行行长助理曹万里和相关部门负责人陪同参观。

　　黄伟一行先后来到景苑名城分理处、鸣鹿路南段分理处、生铁冢支行参观学习。三家网点分别作为城区网点和农村网点的代表，拥有完全不同的服务亮点。在参观学习文明规范服务的基础上，淮阳联社一行在景苑名城分理处着重考察了职工书屋、爱心驿站以及分层次的厅堂管理和厅堂服务工作;在鸣鹿路南段分理处就网点环境保持与维护、员工“精气神”打造和大堂经理管理等内容进行深入交流;在生铁冢支行参观学习了农村网点升级改造、网点6S管理、“五小建设”等工作内容。

　　双方在鸣鹿路南段分理处二楼会议室举行座谈会。行长助理曹万里介绍了该行在文明规范服务提升工作中的有效做法。他说“过去三年，鹿邑农商银行的文明规范服务工作取得了跨越式的进步，我们通过实践获得的有效经验有以下几点：一、加强党建引领，以高质量党建促进业务的高质量发展;二、完善组织架构，成立领导小组直接指导服务工作;三、对网点进行升级改造，实现网点个性化功能分区;四、与三方公司合作，实现精细化管理，提升服务质量;五、打造标杆网点，以点带面，带动工作热情。希望兄弟行社的各位同仁多提宝贵意见，共同促进业务水平的提升”。党委办公室主任任录林对服务提升的心路历程进行了分享。

　　紧接着，双方共同探讨了大堂经理管理、晨会、文明规范服务工作推动、网点人员责任划分等具体工作问题。提问环节，该行工作人员知无不言、言无不尽，详细解答了兄弟行社的各种疑问。

　　黄伟对该行的热情接待及无私分享表示感谢，并对该行取得的成绩给予高度称赞。他希望同行的各位学有所得，用其所长，把在鹿邑农商银行学到的工作经验运用到淮阳的工作中去，推动网点文明规范服务的提升，为周口农商银行(农信社)“双十佳”文明规范服务网点创建工作积攒经验。