农村金融时报3月17日讯(通讯员刘丽)为进一步增强金融消费者的风险识别能力，提高金融消费者的自我保护意识和责任承担意识，持续推动全县金融消费者权益保护工作，切实树立以消费者为中心的服务理念，助力疫情防控工作，根据监管部门和上级管理部门要求，河南鹿邑农商银行积极开展了以“权利•责任•风险”为主题的宣传活动，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费纠纷，营造和谐的金融消费环境。

　　为确保本次活动扎实有效开展，该行特成立了活动领导小组，确定了活动牵头部门，保障本次活动的组织实施等工作。鉴于疫情期间安全起见，本次活动主要以厅堂与线上宣传为主，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，利用微信群、美篇、抖音小视频及图片等各类媒体平台进行全面宣传，其中一位前往营业网点办理业务的客户就表示：“自己不大识字，平时喜欢刷抖音，今年看到农商行员工在行政村组建的微信群中发送的抖音小视频，让自己了解到了作为金融消费者的八项权益，感觉这种宣传方式挺好。”寓教于乐的线上宣传新手段零接触无传染，充分考虑到受教育者的喜好与需求，切实扩大了受众面，提高了受众率。

　　厅堂内，该行各营业网点根据活动主题和内容布置展台、展板，张贴海报，播放宣传视频，通过横幅和LED屏滚动播放的醒目方式展示活动名称、宣传主题。此外，还配备人员现场分发、讲解宣传材料，积极为客户宣传讲解，除普及八项基本权利外，还特别针对疫情期间社会公众的实际需求，对目前疫情期间出现的电信诈骗等违法案例进行详细讲解，让金融消费者充分了解其中的风险，了解自身的权利和义务以及遇到风险如何保护自己的合法权益，切实对金融消费者进行正向的金融知识普及和风险提示，帮助金融消费者提高风险责任意识和风险管理能力。

　　此次活动，该行共发放各类金融知识宣传折页4万余份，推送微信公众号、美篇等宣传15篇，得到广大客户的一致认可。该行表示，抗击疫情，服务不停，将为广大客户提供更加安全、放心的厅堂环境和更加完善、优质的金融服务，承诺每天都是“3.15”。