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农村金融时报-农金网河南讯(通讯员李灿妍)11月22日至23日，河南柘城农商银行协同第三方服务公司开展了“6S”管理及五小建设督导检查，此次督导检查覆盖了网点内外部环境、“6S”管理制度的制定和实施、五小建设环境和设施及网点团队建设工作开展情况。
据介绍，本次督导检查采取现场检查的方式进行。对于营业环境，检查人员根据“6S”管理的六大要素，对辖内网点营业场所进行全面检查。从服务环境、服务设施等硬件到管理制度制定、员工知识掌握等软件，从厅堂环境到营业室，做到检查全覆盖、无死角。检查程中，检查人员现场填写问题台账，并针对存在问题的网点逐条逐项的进行现场指导，给出整改意见。对于五小建设，检查人员从环境入手，统计检查设施配备及使用情况，对于老旧网点的墙体瓷砖脱落及室内屋顶受潮的情况加以统计，并列入网点改造计划，推进网点改造进程。对于网点团队建设，检查人员查看了网点2020年前三季度活动开展情况，并对伯岗支行突出团队文化的照片墙和“成功的阶梯”的设计提出了表扬。
优质的服务和整洁舒适的环境是银行赢得客户信任的前提，也是树立品牌形象、提升竞争能力的关键。通过此次检查，柘城农商银行将在完善制度、强化培训、加强考核的基础上，以常态化的督导检查为抓手，全面推进“6S”管理执行，切实改善服务环境，改善员工生活环境，从而提升服务水平。
