农村金融时报-农金网黑龙江讯(记者黄力辉)“一指为指,五指成拳”。只有充分发挥全体干部职工的积极性和主动性，才能凝聚强大合力与战斗力。黑龙江省佳木斯市汤原农商银行通过建立“定期学习、办结限时、违规问责、服务承诺、文化引领”五项制度，促进了工作作风的转变和机关工作效能的提高，推动各项工作健康发展。

　　“定期学习制”，以推进学习习近平新时代中国特色社会主义思想为重点，全面加强“学习型”机关建设。包括定期开展学习活动,制定学习方案，规定每周组织员工学习，学习内容以政治理论、职业道德、法律法规、廉政教育等为主;定期开展廉政教育,通过定期学习，努力创建“学习型”机关，促使机关干部员工在学习理念、工作水平、服务质量、自我约束力等方面有明显提高。

　　“办结限时制”：对待上级主管部门和领导交办的每一项工作，各部(室)建立落实督办任务的长效机制，将每项任务落实到个人，严格把握每个环节，确保办事结果全面、按时、保质、保量。各部(室)对基层支行上报的请示、报告、贷款申报等事项，自接到报告之日起3日内必须答复，做到特事特办，急事快办，当日事当日办，严格按规定的办理时限和要求，做好具体工作。畅通监督渠道，设立监督电话，对受理的员工投诉，做到事事有着落、件件有回音。坚决克服散、慢、懒及缺乏工作责任心，杜绝上班不作为、出工不出力、出力不见效等不良作风。切实提高机关工作效率，充分展现机关为基层服务、为大局服务的良好工作作风和服务意识。

　　“违规问责制”指上班期间，规范着装、佩带工牌、端正仪表形象;坚决禁上班时间网上聊天、玩电子游戏和炒股等不良行为，努力提高服务水平;成立纪律检查工作小组，定期对机关卫生环境、工作人员出勤、着装、仪容仪表等情况进行检查，全面规范机关工作人员行为;加大处罚力度，各项工作纪律，领导班子成员坚持以身作则，思想齐心，行为合拍，工作上合力，对于违规违纪者，严格按照《员工违规违纪处理办法》进行责任追究和问题整改。

　　“服务承诺制”即牢固树立机关为基层尽力服务的观念。机关各部(室)实行服务一线承诺制，提供业务辅导、事后监督、安全防范、后勤保障、科技运行维护、信息传递等服务内容;牢固树立领导为员工尽心服务的观念，关心员工工作和生活，倾听员工意见和建议，为员工排忧解难，增强员工凝聚力、向心力，充分调动员工的积极性、主动性和创造性;牢固树立党员为客户带头服务的观念。在全辖推广“党员示范岗”和“党员挂牌服务”，进一步提升汤原农商行金融服务水平，增强市场竞争力，助推高质量发展夯实了坚实基础。

　　“文化引领制”把企业文化贯穿在整个业务经营当中，通过定期组织开展教育、宣传、志愿服务等活动，充分发挥党员的模范带头作用，彰显干部员工创先争优、比学赶超的先锋本色，同时也树立了企业的全新形象，提升了企业的知名度和影响力。

　　汤原农商银行五项制度“握指成拳”，全面加强机关效能建设，进一步提高了机关办事效率和工作质量，激发了机关干部员工的工作积极性和主动性，也拉近了企业与群众之间的距离。