农村金融时报3月20日讯(通讯员刘志敏)自新冠肺炎疫情发生以来，农行云南省德宏州瑞丽市支行积极履行社会责任，第一时间针对疫情防控工作进行安排部署，全体员工响应号召，坚守岗位、默默守护，多措并举为广大客户提供有温度的金融服务。

　　大力推广线上金融服务。该支行加强线上金融服务，通过营销宝、金融小店、电话、短信等渠道向客户发送问候短信、主动询问客户金融需求，针对50万元以上的客户安排客户经理、网点主任逐一进行电话联系，引导客户优先使用网上银行、手机银行、远程银行等电子渠道办理相关金融业务以及日常缴费服务，全面提高转账限额，满足客户足不出户的金融服务需求。保证基础金融服务的同时，避免交叉传染。截至3月上旬，农行瑞丽市支行累计闭环营销308笔，涵盖存款、理财等金额合计6513万元，电话关怀及营销产品共3190人，营销存款及理财产品共1.38亿元。

　　主动摸排分类施策，情暖小微企业。在抗击疫情的最前线，农行瑞丽市支行公司业务部“急企业之所急，解企业之所困”，主动摸排、分类施策、降低利率、绿色通道、优化流程、不抽贷断贷等五项具体举措，为企业复工复产注入金融活水，同时也彰显出危难时刻国有大行的责任担当。

　　开设开户服务“绿色通道”。该支行开设开户服务“绿色通道”，优先受理与防疫工作相关的物资生产、流通、采购及科研攻关等企业的开户申请，提高开户效率，保障账户“即开即用”;积极引导个人客户通过Ⅱ、Ⅲ类银行账户办理日常缴费和小额消费，持续提供线上服务，减少现场业务办理。

　　保障客户和员工安全和健康。该支行网点员工在这次战“役”中持续坚守工作岗位，严格落实网点营业33条措施和安全保卫12条，每天坚持对网点、自助银行区进行消毒，上班前进行体温测量并做好登记，上班时间佩戴口罩、手套，在清点现金后及时进行消毒，各网点专门配备了紫外线消毒柜，把客户缴存的现金整点完毕后及时放入消毒柜中进行消毒，同时使用滴露免洗洗手液对双手进行消毒，全方位为客户提供安全、放心的服务环境。

　　“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”，农行瑞丽市支行用有温度的服务，发挥专业优势，全力保障金融服务的连续性、畅通性、有序性，切实履行社会责任，为抗击疫情提供全方位、多角度的金融支持，为坚决打赢疫情防控阻击战积极作为、贡献力量。