农村金融时报2月19日讯(通讯员何静)“前几天可把我急坏了，这下好了，农合行的贷款到账，买农资的事可以敲定了,给你们点赞!”2月13日，石河子市150团的农户黄一丰等5人通过线上预约平台申请，成功获得230万元的农户贷款。这是疫情发生以来，石河子农村合作银行按照特事特办、急事急办的原则，不断创新线上金融服务模式，及时满足客户资金需求的一个精彩镜头。

　　为打通线上金融服务，一方面，石河子农合行成功开发线上预约系统，为客户提供线上金融咨询服务。同时将每日预约的信息反馈给对应的网点和部室，做到12小时内跟踪后续回访，让每一个预约有落实，有反馈。短短8天，已收到信贷预约283人次，回访率达100%。

　　另一方面，石河子农合行采取电话、微信、电子邮件等方式，对贷款客户进行邀约回访服务。截至12月17日，已回访按揭贷款客户540户，回访按月结息贷款客户229户，回访到期贷款客户244户。并针对回访情况，对受疫情影响严重、到期还款困难的客户，采取多种方式，减缓客户的还款压力。

　　为保障春耕春播，该行也通过线上搜集审核农户信贷资料，对部分农户，在风险可控的情况下，采取线上审核的形式发放贷款，自2月1日至2月17日，已发放农户贷款626万元。

　　该行还针对辖内各物资供应企业、交通运输企业等疫情防控领域简化信贷办理流程，在疫情防控允许的情况下，安排专人上门服务。目前已为新疆洹虹药业有限公司发放疫情专用贷款350万元，为沃达农业科技股份有限公司发放发展生产经营贷款1680万元。

　　后续，石河子农合行将继续强化科技办公，加强与信贷客户的对接，尤其是对疫情防控及密切相关的行业及客户，及时满足金融需求，让信贷服务更暖人心。