农村金融时报-农金网山西讯(通讯员梁晨宵)近年来，农行山西阳泉分行利用连接城乡、服务全民的农行渠道优势，主动顺应互联网、数字化经济发展新趋势，紧紧围绕当地居民日常必需的公共事业缴费项目，先后上线了电费、水费、话费、热力费、燃气费、有线电视费、物业费、社保费、公交费等十大便民缴费项目，以智慧燃气“点燃”全面化、数字化的场景建设，打造以掌银为中心的综合便民缴费平台。目前，农行阳泉分行公共事业项目覆盖率达78.6%，位列全省农行第一。

　　据了解，阳泉原先全市IC卡表用户缴费，必须到煤气营业网点写卡，费时又费力。农行阳泉分行紧紧抓住阳泉市煤气公司用户卡表系统重新整合的有利契机，主动营销，为其提供燃气线上缴费“一揽子”服务方案，于2020年12月初成功上线燃气缴费服务系统，成为全市首家与市煤气公司合作开展燃气线上缴费业务的银行，建立了营业网点、煤气收费站、社区物业“三位一体”的“一对一”的燃气缴费服务推进机制、问题反馈机制与服务联络机制，在全市16个农行网点、3个煤气收费站、31个重点居民小区、村委会布放了50台自助缴费终端;与31个高端社区物业公司、村委会建立了合作关系，实现了IC卡表用户线上缴费、线下就近写卡，既为物业公司搭建了以掌银为中心的便民缴费平台，又通过燃气缴费优惠活动拉近了与居民的距离;在“阳泉智慧燃气”微信公众号上加载农行缴费中心，上线了开放银行服务功能，开设专区大力宣传掌银缴费流程、农行缴费优惠政策，为全市IC卡表用户提供了农行掌银、微信、支付宝等支付服务，实现了居民线上一键缴费。

　　意大利花园是阳泉市规模较大的高端小区，现有住户2800余户、居民1万余人。2020年底，农行阳泉分行利用燃气缴费进物业的机会，与物业公司开展了全面合作，物业公司不仅在小区微信群转发掌银缴费的优惠政策，动员小区居民办理农行掌银，预约农行员工上门为60余名物业员工、部分社区居民办理银行卡、掌银等业务，达成了利用掌银平台代收物业费及水、电、气、暖等缴费服务意向。

　　以智慧燃气建设为抓手，农行阳泉分行积极开拓服务客户新渠道，抢抓农行作为燃气缴费独家代理银行的机遇期，利用掌银缴费的独特渠道优势与价格优惠优势，在客户中深入开展“掌银缴费优惠、线上缴费便捷”宣传营销活动，吸引更多居民主动走进农行、办理掌银、享受优惠，将掌银缴费、掌银获客作为营销重点，动员全行力量，开展掌银业务系列优惠活动，如缴费优惠+话费抽奖+1元购物+积分购物等，达到短期内迅速吸引客户，快速做大掌银客户规模的效果。

　　同时，农行阳泉分行与第三方信息公司合作成功开发了农行掌银缴费立减优惠程序，客户掌银缴费即可享受5.5%的价格优惠，既大大提升了客户缴费体验，又为掌银获客活客打开了营销通道，通过一系列科技创新、服务创新，实现了市区居民生活各项缴费的线上化、便民化，受到了广大市民高度评价与一致认同，带动全行掌银年活、月活客户净增、信用卡发卡及有效客户净增有效增长，为零售业务及数字化转型做出了积极贡献。

　　农行阳泉分行持续开展以掌银APP为中心的N个“1+N”综合营销活动。以掌银缴费平台为带动，主动深化与各社区物业公司合作，上线智慧物业系统，带动社区水、电、气、暖等公共事业缴费及医保、养老、灵活就业等社保缴费业务，努力将社区物业打造成为农行掌银业务的宣传点、服务点与营销点，为批量营销社区居民金融产品建立客户“基地”。

　　该行以掌银APP营销为抓手，通过线上引流、线上宣传，激发客户的金融服务需求，吸引更多个人客户办理借记卡、信用卡、理财、存款，实现以掌银业务为主导的获客活客留客新模式。以掌银综合服务功能为抓手，主动上门为单位、企业员工批量办理掌银，努力实现单位员工掌银全覆盖，进而推介我行智慧党费、智慧食堂、智慧校园等金融场景，达到以私促公，公私联动的独特效果。