农行河南新乡高新支行创新推出“天使贷”--农金网

农行河南新乡高新支行创新推出“天使贷”

　　农村金融时报3月21日讯(通讯员杜亮姚大顺)农行河南新乡高新支行持续强化主动服务意识，主动对接医护人员服务需求，针对抗疫医护群体推出量身定做的最低利率纯信用、纯线上贷款产品——“天使贷”，解除医护人员后顾之忧，助力打赢疫情防控阻击战。截至目前，该行已为4家医疗机构提供“天使贷”服务，授信4325万元，累计发放“天使贷”1105万元。

　　为加快“天使贷”推广，高新支行锁定辖内抗疫定点医院、二甲医院、疾控中心等重点单位，建立营销服务台账，采取逐户上门拜访、线上微沙龙、朋友圈推介等方式，宣传“天使贷”优惠利率和办理政策，确保医护人员了解“天使贷”产品属性。借助网点门楣屏幕、特色产品展区、系统推送等方式，精准宣传、多纬展示，确保特色产品与目标客户“第一时间”对接。同时，该行推动“信贷+”营销服务，从全方位满足医护人员金融服务需求的角度，综合推进信用卡、掌上银行、理财等套餐式金融服务，确保医护人员尽享现代、便捷金融服务。

　　为克服疫情期间交通受阻、人员流动因限等不受因素，该行开启线上营销模式，班子成员带头到网点值守客服电话，耐心解答医护人员房贷、信用卡等方面疑问，详细告知客户办理业务所需资料及受理方式，提前做好服务对接。在疫情相对稳定之后，该行根据客户名单，采取开辟“天使贷”绿色通道、指定专属经理对接、提前预约办理时间等方式，及时跟进服务。此外，为做到规范有序高效，医护人员“天使贷”额度一经审批，该行迅速组织客户经理进行线上指导，帮助客户激活信用额度，减少获贷时间。