“我从没想过一个企业会把‘感恩社会、服务人民’作为企业文化的核心之一，甚至作为职工教育的开篇，南浔银行确实如传说中的那样与众不同。‘因为我们的根在南浔’，听董事长讲到此，我被深深地触动，这样一个牢记感恩本土的银行，又怎会忘记她的员工……”《农村金融时报》记者采访时读到的这篇员工日志，是南浔银行新员工小邱写的培训心得。

在南浔银行每一年的新员工岗前培训中，董事长郭樑至少会给大家讲上一堂课。除了介绍企业面貌，重点向他们述说一个“银行家”应有的奋斗目标和价值内涵。“银行家不仅需要非凡的政治洞察力、敏锐的决策判断力、前瞻性的全局化视野，更应该认识到自己的责任和使命。”郭樑认为，企业文化需要“从新”培养，价值观的塑造才能贯彻始终，他希望听课的每一位新人都有机会成为这样的“银行家”。

“从新”塑造完成股改后，在原有的基础上启动(CCS)策划项目，进一步推进企业文化建设、充实发展内涵

记者在支行对临柜员工采访了解到，南浔银行从2008年开始对全行临柜一线员工进行整体置换式培训，内容包括服务理念、仪表、用语及晨会、班后会的演练。听培训中心相关负责人介绍，每位员工通过拓展训练，提升了团队意识;通过军事化训练，提升了行为举止规范化意识;通过建立业务模拟系统，提升了实际业务能力。而像小邱这样的新员工，封闭式强化训练使她仅用一个月时间便能够独立上岗。

这样的速度显然不仅仅是出于“上岗”，后续的培训效果和服务意识监督更为重要。在南浔银行监控中心，记者看到工作人员可以通过视频实时记录员工的服务情况，还创新建立了红黑榜排名通报制度，对全行各支行所有员工服务情况持续进行监测，每日通报并按违规程度及时处罚。如果有谁连续3次进入黑榜，就必须与新员工一起重新培训并自行承担培训费用。“我们同时在大支行设立服务主管，由总行监督管理逐步向支行自主管理转变，进一步提高了对服务管理的及时性和有效性。”监控中心负责人表示。

今年6月，南浔银行企业文化系统(CCS)策划项目动员大会召开，标志着企业文化建设迈上了新的台阶。“优秀的企业文化，是一家成熟的现代企业的重要标志。”作为浙江农信系统60年来仅有的7位全国五一劳动奖章获得者之一，郭樑始终不忘企业文化的同步建设。

南浔银行办公室主任张昌信告诉记者，在全省农村合作金融机构中，郭樑最早推行规范化服务建设，从统一网点装修风格，到统一着装、工号牌、服务规范等，点点滴滴、无处不在的渗透，唤醒了员工的企业文化自觉性，提升了企业品牌形象。

而郭樑表示，倡导“从新”培养、“从心”开始的管理理念，只是南浔银行文化广厦夯实基础的一小步。记者通过了解得知，南浔银行近年来在实践中形成了齐心创建、热心服务、倾心发展、恒心履责、尽心和谐、文明爱心的“六星级”风范。仅拿履行社会责任来说，真正做到了言出必行。如对汶川、玉树地震灾区和支持四川青川联社重建的捐款均是第一时间到达，前年向南浔慈善总会捐款1000万元，设立专项农民创业基金，用于为自身经济实力较弱的农民在发展粮油生产、瓜果蔬菜、畜禽养殖、水产养殖、失地农民家庭经营等创业项目提供贷款贴息。

“浔鹰”展翅

员工不知不觉中便将实现自身价值与企业价值融为一体，成为了自觉构筑企业文化氛围的一份子

南浔素有“人杰地灵，物阜民丰”的美誉，这里不仅有名甲天下的辑里湖丝、“文房四宝”之一的善琏湖笔、“轻如朝雾、薄似蝉羽”的双林绫绢、全国著名的菱湖淡水鱼，而且汇聚了儒商、湖笔、园林、古桥、剪纸、灯谜等多重文化，自然与文化交融，历史与传统互动，处处散发出江南水乡独特的神韵和魅力。

而正因为扎根在有着如此深厚文化底蕴的地方，总有人在问：是什么让一家立身于没有独立财政的市辖县级区的农村中小金融机构创造出杰出的品牌价值?甩掉沉重历史包袱的年轻银行为什么能够吸引众多高校人才?曾经落后的农信社何来动力续写从全国首批、全省首家农村合作银行到全省首家农村商业银行的新传?

“以人为本，文化兴行，无形化为有形，细微处见精神。”对于郭樑如此意味深长的回答，其实要解读并不难。

南浔银行现有职工616人，其中本科以上学历者 379人，占比61.5%。从新工培训开始，南浔银行就会根据每个人的意愿，量身定制一套动态的职业规划，从而充分发挥员工的自主能动性和工作积极性。同时，南浔银行拥有自己的内部人才培养计划“浔鹰计划”，并细分为“雏鹰、雄鹰、金鹰”三个部分，根据员工的不同成长阶段，有针对性地提出“导师型”岗位锻炼，从客户经理、网点负责人到中高层管理岗位，直至出资送读EMBA作决策层储备，并结合制定了以岗定薪、岗变薪变、突出业绩导向的绩效考核激励制度。

市场化用人机制营造出 “能者上、平者让、庸者下”的良好用人环境，而“奖勤罚懒、奖优罚劣、多劳多得、按绩取酬”的绩效考核机制，又激发了经营活力。

怀揣梦想的年轻人可以在一个积极向上的环境中翱翔成长，同时又时刻处于 “扎根本土、立足 ‘三农’、服务小企业与地方经济、积极奉献社会”的经营主旨和理念潜移默化的影响之下，用小邱的话说，“不知不觉中便将实现自身价值与企业价值融为一体，成为了自觉构筑企业文化氛围的一份子。”这就是文化的力量。

行业专家在接收记者采访时表示，有如他们自己举办的“浔靓行舞”主题演唱会，南浔银行找准了区域经济发展与自身发展的最佳结合点，并用立体多维的方式展现出来，这才是它真正的文化价值所在。

南浔银行行标解读

南浔银行行标整体造型为圆形，视觉感觉既清亮大气又生机勃勃，它像一枚彩币，取“圆满吉祥”之意，折射南浔银行以本土为轴心逐渐向外延伸农村金融服务的发展蓝图;蓝绿色的邻近色主色调象征和谐，寓意良好的金融环境和银政、银企、银农之间的信任关系，还有打造“绿色银行”和现代化银行的发展目标。

南浔银行行标设计中间一条蜿蜒而上、渐流渐宽的河流，一方面代表南浔银行扎根江南水乡、支农支小的坚定方向和衔接大江南北的志向，另一方面则代表银行的创新发展与蒸蒸日上。