莱州农商银行：真诚高效暖人心优质服务获锦旗--农金网

莱州农商银行：真诚高效暖人心优质服务获锦旗

　　农村金融时报3月17日讯(通讯员王丽娟孙媛)2020年3月12日，莱州农商银行南十里支行迎来了一位特殊的客户。

　　一大早开门，客户刘洪冶手持一面锦旗来到营业厅，引起了一众客户围观。展开锦旗，上面写着“思民生解民难，做实事暖民心”，刘洪冶真诚的说道：“感谢你们用心细致的服务，经办柜员彭晓红认真负责而且耐心，帮我解决了大问题!”。

　　原来，事情发生在三天前，该客户到南十里支行办理银行卡挂失业务，经办柜员彭晓红通过查询客户账户信息发现，该客户在农商行开立银行卡和存折共计7个账户，超过一类账户控制数量。由于客户忘记账户密码，需要到四个网点办理挂失销户手续。为了帮客户节省询问时间，避免客户多跑腿，彭晓红一一为客户标注了其他账户的开户行及地址，并且提供了疫情期间各网点的营业时间，细心告知了客户小额账户会产生管理费等问题，避免客户资金损失，让客户感到贴心及暖心。

　　彭晓红急客户所急，想客户所想，全心全意为客户办实事的态度深深的赢得了客户的赞誉，客户高度赞扬了该行员工的服务态度和服务质量，并表示，以后办业务都到南十里支行来。

　　近年来，莱州农商银行立足实际，狠抓基础工作，优化服务环境，规范服务行为，提升员工素质，服务质量不断提升，多次受到客户表扬。