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农村金融时报-农金网河南讯(通讯员孙靖亚)近日，来自河南省周口市太康县城郊乡五坝口行政村的王大爷将一封感谢信送到了河南太康农商银行。感谢信是写给该行城郊支行的，信中写到：“每当来农商银行办理业务时，都会被你们的工作热情所打动。”
太康农商银行走访慰问客户，提升文明服务
这封感谢信是该行近年来持续推进网点转型，提升文明服务质量所取得成果的一个缩影。近年来该行一是推进普惠型网点智能化建设。沿着“智能化、标准化”方向，以提升运营、服务、营销效能为目标，推进各营业网点从“交易处理型”向“营销服务型”网点转型，加大智能机具投放，加大营业人员培训力度，促进人力结构优化和用工效能提升, 推动营业网点减负增效。二是着力创建精品网点。因地制宜，因行制宜，逐步在各营业网点设立VIP贵宾室，同时抓好卫生制度落实，呈现在客户面前一个洁净、清新的高档服务环境，提升柜面服务质量，树立文明规范服务形象，增强服务管理水平和服务意识，提高客户满意度。三是实施存款“一二五”工程。形成一个以存款为引领、带动各项业务全面快速发展的组织架构;突出提升优质文明服务质量和水平、突出存款产品个性化创新营销两个工作重点;强化星级网点和美丽厅堂建设、营业网点个性化功能分区、客户走访和扫街服务营销常态化、畅通电子银行渠道、做全业务以贷引存五个功能支撑。
该行立志于做百姓最欢迎的便民银行，今后将持续完善文明规范服务管理机制，将客户的鼓励化为动力，以专业热情的服务态度，高效统一的服务流程，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，为客户提供优质、规范、高效的金融服务。
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