农村金融时报-农金网北京讯(记者田耿文)今年上半年，招商银行全力以赴做好疫情防控和各项金融服务保障工作，积极提升实体经济服务质效，加大对民营企业、小微企业支持力度，打出了一套“稳企业保就业”组合拳，纾解小微企业融资困难，助力企业稳工复产。

　　增量扩面 主动降价 招行在疫情发生后就针对特殊时期的特殊需求，进一步完善小微企业金融服务体系，单列小微信贷计划，优先支持小微贷款投放，增量扩面，并敞开供应，不设上限，充分保障了小微信贷资源，有效促进小微贷款的快速增长。截至2020年6月末，招行普惠型小微企业贷款余额为4869.15亿元，当年投放2789.21亿元，同比多增320.68亿元，同比增幅为12.99%;从覆盖面来看，普惠型小微企业有贷款余额户数42.79万户，较年初新增3.05万户，增速达7.68%。 在规模支持、资源配置等方面予以倾斜和加强的同时，在提质降本方面，招行也积极落实减费让利政策，主动降价，降低客户融资成本。一方面，充分运用了定向降准和小微贷款利息收入免增值税的优惠政策，主动为小微企业客户降价让利;另一方面，升级“无还本续贷”服务，推广“自动转贷”功能，满足条件客户在手机银行操作即可享无还本续贷服务，做到资金无缝链接，减少不必要的“通道”和“过桥”费用。 截至6月末，招行当年新发放的普惠型小微企业贷款利率为4.62%，较去年同期下降了68BP。值得一提的是，同期普惠型小微企业贷款不良率为0.76%，较去年同期下降34BP，显示出招行在保持业务增速的同时风险管控得到进一步提升。 全力以赴 快速行动

　　针对受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业，招行采取一户一策，通过展期、减免罚息、征信保护等系列措施，严格落实监管要求，积极对接企业贷款延期付息需求，切实为小微企业减轻负担。

　　截至2020年6月末，招行共为受疫情影响的小微客户办理贷款延期业务3.7万余笔。

　　南京的王先生经营一家麻塑公司，主营塑料制造加工，于今年3月提前复工复产，由于要加急采购设备和原材料，王先生的资金一下子紧张起来。招行南京分行小微客户经理在主动回访中了解到这一情况后，第一时间向分行反应，南京分行立刻为其开通绿色审批通道，当天即完成贷款审批并于4月初成功为其放款150万元，及时解决了客户燃眉之急。

　　王先生只是千千万万享受到招行绿色通道服务专案的客户之一。疫情发生以来，招行结合不同地区的疫情影响，为客户提供相应的征信保护期及征信异议快速处理服务机制，设立快捷审批绿色通道。在此同时，招行还主动开展存量小微贷款客户线上回访，网格化全面覆盖，了解小微企业经营困难点和金融需求，为其提供有针对性的服务。

　　科技赋能 优化体验

　　上半年，招行积极响应监管层要求，利用自身金融科技的优势，积极推出了多种零接触产品和服务流程，同时加强数字化服务体系的建设，提高普惠服务效率。

　　一方面，招行大力推广纯线上办理的小微信用类贷款产品“小微闪”，客户无需提供抵押担保、无需提供纸质资料即可线上快速获得贷款，有效缓解疫情期间的资金困难。在疫情期间，招行还针对小微闪电贷产品推出了专项利率优惠活动，帮助小微企业降低融资成本。目前，“小微闪”已接入20多家省市国税数据，惠及更多小微客户。

　　另一方面，招行积极推广专门服务于小微企业的招贷APP平台，零接触便能够为小微企业提供智能化、专业化、综合化的金融服务，提高对小微企业的服务广度和深度。

　　目前，招贷APP已经实现了贷前申请线上化、在线客户经理一对一服务、贷后服务线上化等服务功能。在增值服务和权益上，招贷APP即将上线的贷款利率优惠券等服务，预计将进一步降低小微客户的贷款成本。

　　无锡的袁先生是一家技术公司的小微企业主，主营自动化设备系统研发。疫情发生后，袁先生的企业停工近两个月，复工复产后面临存货滞销、生成设备原料短缺等困难，亟需资金周转。正当袁先生一筹莫展之际，网上一则招行招贷APP的消息为他带来了转机。他怀着试试看的心态在招行招贷APP上进行了申请，招行小微客户经理收到相关申请信息后第一时间联系袁先生了解情况，为其制定了详细的小微融资服务方案，并在周末加紧上报贷款资料，尽最大可能为客户争取放款时间。在全行的通力配合下，招行第三天便成功为袁先生放款135万，及时解决了客户的燃眉之急。

　　“稳企业保就业”是一场持久战，金融机构与贷款企业共生共荣，在特殊时期理应给予小微企业更多金融支持。未来，招行还将继续强化对“稳企业保就业”的金融支持，加大信贷资源支持力度，助力企业留得青山，赢得未来。