保障金融服务质量,农发行渠县支行全力以赴助力打赢疫情防控阻击战

  农金网四川讯(农村金融时报 记者余连斌 通讯员刘世菊)在新型冠状病毒疫情防控阻击战中,农发行四川渠县支行坚决贯彻落实党中央决策部署,以高度的政治责任感和社会责任感,主动履行政策性银行使命担当,全力以赴开展疫情防控工作,做到守土有责,守土尽责。该行克服重重困难,于2月3日恢复正常营业,保证了疫情持续时期贷款发放、资金汇划、清算、本外币结算等基本业务正常开展,为助力打赢疫情防控阻击战贡献了农发行力量。

  提升站位,全员尽职尽责防疫

  疫情就是命令、防控就是责任。农发行渠县支行认真贯彻落实习近平总书记关于对疫情防控工作的指示批示精神,按照上级行统一部署开展防疫工作。一是加强组织领导,压实主体责任。成立各部门负责人参与的疫情防控领导小组,实行“一把手”负责制,明确职能职责,压紧压实各方责任。制定疫情防控方案,各部室每日逐一排查,及时掌握疫情,做到“横到边、纵到底”的严密部署。二是全员参与、形成防疫合力。该行树立“宁可十防九空,不可失防万一”的防控思维,让每位员工都成为健康的第一责任人,始终保持良好心态和科学防护,做到戴口罩、勤洗手;不聚集、不隐瞒;不信谣、不传谣,人人守土有责尽责。

农发行达州市分行负责人到渠县支行指导疫情防控工作

  信息共享,全面引导助力防疫

  一是宣传引导精准。该行充分利用网络、邮件、电话、短信等多种手段,通报疫情发展情况、宣传政策措施、普及防范知识、指导业务操作等,引导全行员工和客户广泛参与、科学防控、理性应对、高质服务。二是上报渠道畅通。面对春节期间沟通不畅的情况,该行通过微信、QQ和邮件建立沟通渠道,确保上传下达,政令畅通,明确逐日监测,指定专人定时负责“日报告、零报告”,杜绝瞒报、缓报、漏报。三是公益捐赠献爱心。该行积极响应中央金融团工委、全国金融青联和金融青年志愿者协会号召,集聚青春正能量,积极捐赠献爱心,全行参与捐款18人,捐资1800元,为打赢疫情防控阻击战献出了爱心。

  多措并举,保障疫情防控实效

  自疫情防控攻坚战打响以来,农发行渠县支行多措并举,全面部署,确保全行职工和客户生命安全。一是做好节后返岗摸排工作。建立员工返岗摸排监测台账,对春节期间离开工作所在地,但不在湖北省疫情严重地区的员工,严格按照当地疫情防控有关要求执行,确保无感染后方可上班。通过排查,全行职工春节假期未接待过湖北客人或春节期间去往、途经湖北疫区的员工。该行非本地职工6人,全部完成返岗摸排,均无感染并按时上班。二是做好员工安全防护。上班前,该行对柜台、营业大厅以及各类器具进行严格清洁消毒,实现办公场所、营业大厅空气流通,配备洗手液、消毒液、体温计等必备设施。营业期间,柜面员工一律全程佩带防护口罩。三是做好内外沟通。为有效阻断疫情传播,该行积极主动加强与客户沟通联系,引导客户尽量采用线上办理业务,减少人员接触机会。对确需前来办理业务的外部人员,提前与客户联系,合理安排客户到柜时间,掌握客户疫情防护情况,避免客户集中在柜面等待,保证营业场所安全。正式营业前,该行对67户客户通过电话、微信等方式,逐一确认是否有办理业务需求,沟通人员达135人次。四是做好外来人员安全防护。外来办理业务人员进入该行营业和办公区域前,均要求测量体温,洗手消毒,佩戴防护口罩,行内人员与客户接触,保持适当距离,提高自我防护意识。

农发行渠县支行对办公区域、食堂等进行全面消毒

  资金往来畅通,保障金融服务质量

  在疫情持续时期,为确保客户资金供应,保证信贷资金和公共服务资金结算畅通,该行一是保证正常的营业和运营状态。受返程交通工具、上岗等影响,造成上岗人员紧缺,该行克服困难,在满足柜台对外营业、资金、放款等业务合规的情况下,统筹协调,保障资金往来畅通。二是急事急办,凡是涉及防疫资金汇划业务开辟“绿色通道”,实行急事急办,不压单、不拒收、保支付,全力支持疫情防控工作。三是全力配合应急物资采购、企业捐款、紧急取现、财政资金划拔等工作,相关业务随申随办,为疫情防控提供便捷高效的金融服务。

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