农村金融时报3月30日讯(通讯员李晓刚)3月26日上午，利辛农商银行旧城支行刚刚开门营业，就迎来一位特殊的客户。年近六旬的江大爷提着红布袋，面带愁容的向柜员求助。此时正逢业务办理高峰期，办理新农保的客户较多。值班的大堂经理闻讯赶来，将来访的客户带到接待室，详细询问情况。

　　大爷一边打开布袋，一边诉说着事情的原委。原来他是利辛县江集镇郑大楼村的，亲戚江小丽家3月24日遭了火灾，准备到银行存现但因为疫情防控需要暂时放在家中的2万元现金也被火烧了。因为火灾后要处理的事太多，就委托他来银行问问被火烧过的钱能不能兑换。看着布袋里火烧水泡过的现金后，利辛农商银行立刻组织人员进行了“抢救式”清点。由于火烧币经过火烧水泡，残损程度较高，无法通过点钞机具清点和鉴别。同时，被烧毁的钱币有黏连，加上数量较多，碳化部分又比较脆，在清点过程中很容易造成二次伤害。工作人员不仅要点张数，还要判断真伪。为了最大程度的减少客户的损失，利辛农商银行的工作人员蹲在地上，用纸巾对每一张火烧币进行擦拭，小心翼翼地逐一揭开、摊平，找出缺失部分，尽量将吻合的拼凑在一起，随后将其粘贴在报纸上。被火烧过的钱很容易损毁，需要工作人员非常小心。经过四个小时的奋战，江大爷带来的火烧币都得到了妥善的处置。在晾干后，工作人员对钱的数量进行清点，通过请示现管中心后，按照《特殊残缺、污损人民币兑换办法》，对每张火烧币的真伪和兑换金额进行鉴别。在耐心细致地分拣和统计后，最终帮助江大爷成功兑换19200元，最大程度挽回了损失。看着客户满意地离去的背影，工作人员们总算露出了笑容。

　　一直以来，利辛农商银行都将“利辛人民最信赖的银行”的誓言体现在行动上。此次加班加点兑换火烧币，利辛农商银行工作人员迅速行动，有序应对，及时服务，用行动践行了利辛农商银行“更亲更近更贴心”的服务理念，用耐心和细心的服务诠释了“想客户之所想，急客户之所急”，赢得了客户的信赖和认可。