农村金融时报2月27日讯(通讯员卢慧)疫情无情，人有情，莱芜珠江村镇银行为深入贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，全面落实中央、省、市关于疫情防控和复工复产的决策部署，做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障员工身体健康和生命安全，第一时间制定复工复产方案，提供更加有温度的金融服务。

　　一、加强组织领导，全力保障和推动复工复产工作有序开展

　　(一)明确责任，持续抓实疫情防控工作情况

　　为加强疫情防疫工作组织保障，提高疫情防疫工作效率，明确疫情防疫工作责任，制订《莱芜珠江村镇银行防范新型冠状病毒肺炎疫情应急预案》，成立疫情防控领导小组，董事长任组长，为疫情防控和复工复产第一责任人，切实承担起管理责任。其他行领导任副组长，各部门、支行负责人任组员。疫情防控领导小组高度重视防控工作，切实增强疫情防控工作的紧迫感和责任感，及时研究部署，落地防控措施，全力做好防护工作，确保员工生命安全、身体健康及全行正常生产运行。疫情防控领导小组下设办公室，设在综合管理部，负责统筹疫情防控的有关工作。

　　(二)分类指导，建立疫情日报制度

　　综合管理部配备专人统计上报疫情监测情况，每日采用疫情“零报告”机制，将本单位职工发生的感染新型肺炎情况进行报告反馈。严格落实疫情日报制度，做好员工排查登记，第一时间掌握每名员工的身体健康状况，截止目前没有员工及家属回湖北或接触湖北籍人员。

　　(三)购置防控用具，认真做好防控工作

　　全行对外营业网点8个，根据实际需求，积极拓展物资购买渠道，为部门及营业机构购置2400个口罩、10个测温仪、6000ml消毒液、150000ml酒精，并将口罩、测温仪、消毒液、酒精等疫情防控物资配置到营业网点和员工，对公共区域(大堂、楼梯间、电梯、走廊、会议室等场所)每天定期进行消毒。

　　(四)多种方式加大宣传力度，严格员工外出管理情况。及时在微信群及公众号向员工和公众普及疫情防控相

　　关知识，组织学习传达总行下发的有关疫情防控和复工复产的文件和通知，贯彻落实相关文件精神，严格按照要求落实工作机制，要求员工在特殊时期减少外出。

　　二、脚踏实地，狠抓疫情期间授信工作管理

　　(一)加大授信管理，全力支持疫情防控

　　一是全面摸查存量业务，及时掌握客户受疫情影响情况以及金融服务需求，落实其是否存在受疫情影响无法正常生产经营情况，根据实际情况分类管理，一户一策制定应对方案;二是加大小微、民营企业等重点领域的信贷支持力度，持续服务实体经济。继续推进小微业务发展，尤其针对受疫情影响较大的住宿餐饮、文化旅游、商贸(批发零售)、物流运输、交通等行业，通过开通绿色通道、降低利率等方式，支持其渡过难关;三是加强风险预判，强化贷后管理。面对疫情带来的风险加剧，更要重视贷后管理工作，通过微信、电话等非现场监测及风险预警，做好资产质量的监控工作，对于出现风险的客户要及时汇报，通过展期、借新还旧等重组方式帮助受疫情影响客户走出困境，同时按照发起行要求做好征信保护工作。

　　(二)全面落实雷霆和排雷两行动

　　一是继续稳步推进雷霆清收。全面排查不良客户情况，了解其受疫情影响情况，针对性调整清收方案，变线下清收为线上清收，在持续推进法院清收进度的同时，加强与专业清收机构联系，确保全年雷霆清收任务完成;二是提前部署，做好排雷行动风险化解。按照发起行要求，根据项目的雷情等级、个案特征，结合客户受疫情影响情况，重新梳理制定风险处置方案，拟定处置的时间进度表，区分受疫情影响客户及老赖客户，采用分类管理，确保排雷行动取得实绩。

　　三、迎难而上，冲锋在前，保障年度经营目标顺利达成。

　　全行推动疫情防控及各项经营管理工作的稳定有效开展，确保两不误、两促进，采取超常规举措，努力把疫情造成的影响降到最低，实现高质量稳健发展，达成年度目标。

　　(一)践行“珠江模式”，加强在线营销

　　各支行每天制定工作计划，积极组织和督促业务团队通过微信、电话、网络等渠道开展疫情防控期间营销活动，不因疫情降低营销服务力度，避免存量客户流失。拓展多样化的线上营销方式，积极利用微信群每天发布行内各项宣传动态，通过线上小活动等内容激发客户的参与度与活跃度;利用电话营销方式引导和推介客户使用各项渠道办理业务，并以此树立良好的品牌形象。

　　(二)积极开展疫情防控专项信贷产品

　　积极开展疫情相关信贷产品创新，一是针对疫情防控所需医疗设备、药品、消毒产品等医用物资的生产加工、销售、运输、仓储的企业和个人、应对疫情需要种植、养殖以及蔬菜、肉食等生产加工、购销、运输、供应等环节的企业和个人，疫情所需中草药种植、加工、销售等环节的企业和个人，推出“抗疫贷”;二是针对辖区内任职于公立医疗机构人员推出“医护贷”;三是针对疫情影响较为严重的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及由发展前景但暂时受困的企业及小微企业主，推出“援企战疫贷”;四是针对受到疫情影响的存量优质客户，采用名单制管理方式推广企业“连连贷”，提供无还本续贷服务，帮助企业盘活资金投入正常生产运营;五是做好各项贷款的制度制定、监管报备、贷款宣传与落地推动工作，有效转化生产力。

　　(三)提升金融服务质效，开辟金融服务绿色渠道

　　一是拟定疫情期间《优先保障企业名单》、《重点支持企业名单》、《其他优质企业名单》，通过支行“先对接，先认领”方式提升信贷投放竞争氛围，满足客户紧急资金需求;二是尽快推出小微企业纾困措施，适度降低信贷融资成本，根据山东省人民政府办公厅、监管部门、发起行各项文件要求，针对普惠性小微企业贷款综合融资成本低于去年同期0.5个百分点，针对受疫情影响较大的住宿餐饮、文化旅游、商贸(批发零售)、物流运输、交通等行业，鼓励在原有贷款利率水平上降低10%以上;三是开通金融服务绿色通道，疫情期间，优先满足涉及疾控中心、医院、防疫站、医疗科研机构、医疗用品生产商等相关单位的现金支取需求、信贷投资需求，确保特事特办、急事急办，并可根据需要及时提供上门金融服务。

　　(四)加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性

　　一是鼓励企业和居民通过电子商业汇票系统、网上银行、手机银行、支付服务APP等电子化渠道在线办理支付结算业务。二是强化电子渠道服务保障，灵活调整相关业务限额，做好电子化结算手段明白纸或微信推送链接，方便客户操作使用。三是建立贷款线上申请渠道，通过客户在线贷款预约及时了解贷款需求，并在规定时限内做好对接反馈工作。

　　凝心聚力，共克时艰;统一战线，共战“疫”。莱芜珠江村镇银行全体员工在行动，与全国人民共同打赢这场无硝烟的战争，确保员工及客户的身体健康及安全，一如既往做好金融服务。