农村金融时报2月20日讯(通讯员李蓉)在眼下这场没有硝烟的疫情防控阻击战中，阿克苏农商银行认真贯彻落实自治区联社党委的安排部署，根据阿克苏地委行署关于疫情防控指南，在最大限度保障员工生命安全的前提下，创新出台了多项卓有成效的服务措施，为疫情防控提供了有力金融保障。

　　创新线上服务 做抗“疫”最美先行者

　　为进一步做好疫情期间的金融服务，阿克苏农商银行积极发挥线上服务优势，依托手机银行、网上银行、微信银行等渠道，为广大客户提供7*24小时线上金融服务，客户足不出户即可办理账户管理、转账汇款、投资理财、信用卡、信e贷、农贷通支用、公务卡还款、交通罚没款缴纳、车用燃气充值缴费等业务。同时，该行根据企业和个人实际需要积极调整小额支付限额，尽全力满足客户交易需求。据了解，自防疫工作开展以来，该行网上银行累计交易4328笔，金额30452万元。

　　疫情发生以来，各行各业都受到了一定的冲击。如何保障企业和个人的生存发展，多措并举做好信贷服务工作成为该行当前又一大重点工作。

　　为此，该行积极宣传倡导客户通过“新疆农信”手机APP自主办理线上贷款。一方面农户可办理“农贷通”贷款，保障春耕备耕工作的开展，另一方面，对疫情当前急需用钱的个人客户可使用“信e贷”解决资金难题。据统计，疫情期间辖内客户通过“信e贷”、“农贷通”线上渠道支用贷款近1500万元。

　　针对不是该行“农贷通”和“信e贷”的客户，阿克苏农商银行结合信贷业务下沉至辖内各网点的模式，建立信贷线上预约平台，网点客户经理线上办公。个人和企业客户可在平台内向所在片区的网点提交贷款申请，客户经理通过后台收集、整理客户资料，了解客户贷款需求，此项举措为后期贷款办理提供了基础，加快了后期贷款的审批和发放流程。截至目前，已有531名有效客户进行线上预约，金额合计7031万元。

　　值得一提的是，为配合疫情防控工作，该行手机银行和微信银行还上线了在线义诊服务，客户可通过登录手机、微信银行在线获得专业医生7*24小时导诊咨询，及时了解疫情防护动态，学习疫情防护知识等。

　　对接防控行业 做抗“疫”最美服务者

　　为疫情防控的各行各业提供优质金融服务，阿克苏农商银行责无旁贷。该行主动对接医疗物资生产、供应流通等企业的融资需求，优先给予信贷资金保障。迅速启动了绿色审批和快速放款通道，安排专人按照特事特办、急事急办的原则，提高服务效率，保证24小时内完成所有审批流程，为地区医疗物资生产、供应流通重点企业优先提供信贷额度支持。截至目前，该行已向抗疫重点企业发放贷款4000万元，主要用于购买抗“疫”物资。

阿克苏农商银行兵团银行部客户经理正在为客户办理贷款业务

　　此外，为做好各类疫情防控资金的支付清算、医疗物品跨境付汇等服务，该行开通了支付结算“绿色通道”，保障应急资金及时到位。执行手续费免减政策，并安排专人值守，配合“防疫”企业做好疫情防控专项资金划拨，及时办理单位和个人向重点地区、医疗机构的捐赠。自1月31日起至今，该行协助当地企业划拨资金到各县共计17笔，金额7000万元。

　　在做好防护措施的前提下，该行还安排工作人员定期前往医院、药店、燃气公司收取现金，对所有回笼现金、款包等做到即时消毒，对收取的现金、物品进行分区保管，确保人民币安全流通。同时,上门及时接收阿克苏市红十字会公众捐款，为阿克苏市红十字会开立专用存款账户，开通网银业务便于资金划转。

　　保障民生福祉 做抗“疫”最美守护者

　　在鼓励客户线上办理业务的同时，该行合理审慎安排营业网点开放时间，为广大群众提供必要的线下基础金融服务，在涉及低保费发放等民生保障方面做出了积极贡献。

　　据了解，1月24日至2月16日，全行共办理柜面业务3050笔，为低保户发放低保费2500笔，金额148万元;代发维吾尔医院医务人员工资800笔，金额120万元。同时，科技人员24小时对自助设备进行监测、维护，尤其加大对燃气缴费机的巡检力度，作为当地唯一一家天然气购买代理行，在防疫期间全力保障燃气机正常运转，确保居民正常生活。截至2月16日，自助设备交易55796笔，金额7533.24万元;为7214户家庭提供燃气购买服务，金额263.18万元。

阿克苏农商银行员工疫情期间为客户办理业务

　　对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，该行根据客户实际情况适时调整个人贷款还款安排，合理延后还款期限。针对1月24至3月31期间未约定转存的个人定期存款，系统进行了自动延期，上线了个人定期存款到期自动延期的业务。

　　在做好金融服务的同时，阿克苏农商银行也为地区抗“疫”献出了新疆农信人的爱心。1月30日，阿克苏农商银行团委为疫区发起捐款倡议，仅一天时间，全行305名员工参与，募集资金39454元。 2月4日，阿克苏农商银行向地区、第一师阿拉尔市、阿克苏市、柯坪县等9家医院共计捐赠190万元，用于医疗救治定点医院和发热门诊医疗机构的疫情防治。

　　同时，自1月30日开始，在第一师阿拉尔市防疫工作人手不足的情况下，为彰显责任和使命，阿克苏农商银行发挥党员先锋作用，派出8名党员干部奔赴一线，协助阿拉尔市社区、街道开展值班、巡逻、隔离人员帮扶等工作。与金银川街道同行承担2个社区、3个小区的疫情服务，24小时制轮流值班、12小时制紧密巡逻、一对一式重点帮扶，为抗击疫情撑起了又一重坚实的“防护网”。