-
微信
微信扫一扫 - 搜索
农村金融时报-农金网山西讯(通讯员张晓琳)为切实引深“三强一转”工作扎实落地，提升服务质量，强化制度执行力，实现以查促改，近日，山西长治黎都农商银行邀请沁县农商行大堂经理内训师通过“神秘人”“飞行”检查的方式，对该行9个网点的内外部环境、员工仪容仪表、厅堂服务、业务操作规范及安全设施等情况进行了“挑刺”，全面摸清问题底数。
暗访中三位兄弟行社的同事演绎了不同风格的客户，检验了大堂、保安、柜员等不同岗位员工的业务能力、服务水平以及应急处置能力。通过“挑刺”，三位“神秘人”对各网点营业大厅存在的问题给出了意见建议，并对网点服务工作进行了经验交流。
据悉，“神秘人”“飞行”检查将会成为黎都与沁县两家农商行举行“结对子 共提升”战略合作签约仪式后的常规动作，双方将通过交叉检查，互相学习交流，为共同打赢“四大战役”蹚出新路。
 |
