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农村金融时报-农金网四川讯(通讯员张力文)近日，农发行广元市分行在全辖举办了信贷业务及客户关系管理系统实务培训，旨在认真贯彻落实总行关于“以客户为中心服务管理体系改革”相关工作部署，进一步推动该分行以客户为中心的改革实践，提升营销管理能力与客户服务水平。
本次培训采取转培训的方式，各县支行及市分行信贷部门领导、同事共计40余人现场参加培训。广元市分行粮棉油信贷业务部结合当前业务工作开展情况，以客户关系管理系统为中心，融合扶贫贷款精准化管理、CM2006系统库存台账管理和粮棉油条线贷款数据质量管理存在的问题，精心设计培训课程和内容，系统阐述客户关系管理系统的原理和操作，着重详细讲解系统功能、应用、操作。并在培训后组织参训学员现场进行实际操作和演练，并对学员提出的问题进行现场答疑解惑，一起解决在操作中遇到的各种问题。同时，理论结合实际，在结训时，又对学员进行了考试，校验学习成果，有效提升学员的实际工作能力。
本次培训效果显著，进一步加强了广元市分行信贷人员对客户关系管理系统的认识，解答了在业务发展中可能遇到的疑惑和难题，提升了信贷人员的业务能力，为下一步更好地推进客户关系管理系统的落地奠定了坚实的基础。
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