霍州联社强化服务支撑打造创效引擎--农金网

霍州联社强化服务支撑打造创效引擎

“不忘初心牢记使命”主题教育 2020-10-29 来源：农金网

　　农村金融时报-农金网山西讯(通讯员韩莉)为进一步引深“三强一转”主题教育活动，山西霍州联社以“服务型”机关创建为切入口，把“基层是否满意、是否认可”作为检验机关工作的核心标准，明职责，亮承诺，简程序，提效能，将服务理念内化于心、外化于行。

　　服务有“力度”。该联社坚持问题导向，采取定期督导、不定期坐班相结合的方式，分管领导按周下基层督导，了解基网点实际情况，直面工作中的难点、痛点、堵点，确保基层问题及时了解、全面解决。包片部门经理不定时到所包网点坐班，加大与客户的沟通，换位思考，发现网点服务过程中的问题，反馈网点，实现网点服务质量逐步提升。

　　服务有“准度”。该联社坚持目标导向，一方面在机关成立“存贷营销、不良攻坚”攻坚队，针对存贷营销进度缓慢，清收效果不佳的网点，攻坚队及时入社指导，寻找突破口，推动所有网点业务齐头共进。另一方面成立“风险防控、安全维稳”保障队，每半月对网点风险防控、安全保卫等工作进行检查，确保检查全覆盖，将一切隐患消灭在萌芽状态，确保全社稳健经营。

　　服务有“温度”。该联社坚持员工导向，在服务基层的过程中，注重加强对员工的关怀和心理疏导，解决员工因工作及生活压力导致的亚健康问题，释放缓解员工压力，营造轻松、和谐的工作氛围。