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2023 年 www.zhgnj.com

广发银行不断提升“慧系列”产品服务价值

    农村金融时报-农金网北京讯(记者郝飞)2022年河南考区的全国会计专业技术资格考试,因考试时间调整、省内外报考地点调转等原因,大批考生需进行报名费退款。如何以最快速度帮助考生解决后顾之忧,成为摆在河南省财政厅面前的一道难题。

    “当时剩下的考试退款数目不小,时间也很紧迫,要是没有广发银行帮我们及时搭建起批量退款操作系统,报名费真是不知道要退到什么时候!”河南省财政厅会计部门主管感慨道。

    截至2023年1月末,广发银行已顺利保障河南省9.9万人次考生通过批量退款系统完成在线退款,圆满解决了河南省财政厅的难题。

    收退自如“慧收款”一招解难题

    河南省财政厅以往组织考试退费,是在线下收集考生银行卡号后再通过转账完成。这次退费笔数多、金额大、退款时效性要求高,面对这些难点,河南省财政厅迫切希望能以最快速度搭建批量退款操作系统,快速完成考生的退费工作。

    在了解相关需求后,广发银行靠前服务,设计广发“慧收款”产品方案,优化改造现有退款功能,支持通过考务系统接口传输退款文件,满足批量审核、批量退款的需求,解决过往考试退费线下收集、人工转账难以解决的问题。

    为了尽快做好服务,广发银行齐心协力、克服困难,积极协调资源,跟进科技需求投产,及时完成批量退款服务系统的上线。

    一路相伴数字化建设“慧”赋能

    这次有速度、有温度的靠前服务,是银行与政府机构间的“双向奔赴”。早在2021年,在国家推行财政电子票据的政策背景下,河南省财政厅积极推进“数字政府”建设,转变服务模式,着力推广财政电子票据,计划变更全国会计专业技术资格考试报名费收缴方式,以此实现考试费用在线缴纳、电子票据实时开具。

    当时,广发银行了解到河南省财政厅的数字化建设需求后,迅速对接广发“慧收款”产品方案,打通全国会计考试报名系统、财政非税征缴管理系统支付链路,考生通过手机扫码即可完成支付,实现省厅会计考试报名缴费、电子票据等业务一体化线上办理,助力财政厅资金高效收缴。

    广发“慧收款”项目上线以来,已累计服务考生约78.6万人次。广发银行凭借从收款到退款的全流程高质量服务,成为河南省财政厅考试报名费网上缴费项目的唯一合作银行。

    目前,广发银行“慧收款”在全国31个省份取得累累硕果,凭借丰富的现金管理产品体系,已为近万家对公商户和超10万家门店提供支付结算服务,从“衣、食、住、行、政、教、医、娱”八大生活场景,满足多样化线上金融诉求。

    未来,广发银行将进一步推进“数字广发”建设,持续深耕数字产品生态,充分把握行业数字化转型、政府智慧城市升级等机遇,不断提升“慧系列”产品的服务价值,满足市场多样化服务需求,强化政银合作,为经济高质量发展保驾护航。

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