农村金融时报-农金网福建讯（通讯员宋骁寒 毛德清）金融数字化转型带给人们越来越多的便利和金融服务体验的同时，为提升服务质效而生的智能技术也在悄然成为部分老年人和基本金融服务之间的“数字鸿沟”。

    为了让老年人轻松体验前沿、智能的金融服务，农业银行福建南平分行借助金融科技，在渠道、服务方面进一步优化升级，协助老年客户享受现代金融服务的便利。

    针对老年群体的特殊性，农业银行南平分行强化网点服务“主阵地”建设，在辖内网点增设了无障碍通道，同时设置轮椅、拐杖、放大镜、血压计、老年人专座等爱心设施，开立爱心办理窗口，灵活调配服务人员开展“一对一”服务，让老年客户到网点后“有凳子坐”“有热水喝”“看得清”“办得快”。全套“适老”设备成为了农业银行网点的“标配”。

    此外，该分行还为行动不便、无法到银行自主办理业务的特殊群体提供上门服务。

    近日，农业银行武夷山星村支行就接到市民张先生求助，他的父亲正在医院接受治疗需要办理存折取款业务，但是密码已遗忘。得知该情况后，该支行立即派工作人员赶往医院，让其家属办理特殊业务代理存折挂失密码重置后，当天把存折资金转入医院对公账户。该支行高效暖心的服务赢得张先生认可。

    农业银行南平分行秉承做“南平市民最认可的银行”的宗旨，深化“服务升温”工程，不断提升金融服务的深度与广度，加强“适老化”金融服务，让科技金融的成果惠及更广大的老年人群体，打通服务“最后一公里”，确保服务“零距离”。

    责任编辑：郝飞