农村金融时报—农金网湖南讯（通讯员汤甜甜 陈娟）近日，湖南桂阳农商银行成功堵截一起电信诈骗案件，保障了客户资金财产安全。

    当天，一名客户走进桂阳农商银行营业厅内，要求将银行卡里的定期转活期，办理业务途中客户全程神色慌张，一边接打电话一边催促尽快办理，这一现象引起了柜面人员的警觉。

    临柜人员随即调整接待服务方式，先给客户泡上一杯热茶，并尝试与客户拉家常，引导其自述事情始末。

    原来，该客户前一晚接到声称来自公安机关的电话，对方谎称客户的银行卡里有200万元资金是从境外汇过来的款项，现在要求客户将其他银行的资金转到安全账户，一星期之后款项就可以返回银行卡，若不按其操作将影响征信。

    了解情况后，临柜人员判断这是一场电信诈骗，当即向支行长汇报并报警。与此同时，临柜人员耐心地与客户分享电信诈骗案例，指导客户下载安装“国家反诈中心”APP。在工作人员的反复提醒和劝说下，客户终于明白过来。

    “真是太感谢了，要不是你们不厌其烦地劝说讲解，我半辈子积蓄肯定都打水漂了。”事后，客户拉着工作人员的双手表达着心中的感激。

    据了解，近年来，桂阳农商银行积极主动承担社会责任，不断加大反洗钱、反电诈工作执行力和知识宣传力度，坚决防范电信网络诈骗行为，真正做到守护人民群众的“钱袋子”。

    责任编辑：李美丽