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农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员 杨晓谋）过去一年，湖北武穴农商银行相继开展了3.15消费者权益保护、普及金融知识万里行、金融知识普及月、金融知识进万家、反电诈等系列宣传活动38场次，提升金融宣传实效。
该行坚持开展消保工作明察暗访，提高专项审计的频率和深度，进一步畅通消保投诉应答和处理渠道，2021年客户投诉案件明显下降。
为破解阻挡在老年人的“数字鸿沟”，该行制定了《武穴农商银行“暖心窗口”适老金融服务规范》，使适老金融服务大幅提升。
为有效解决金融纠纷，武穴农商银行在该行城东支行与人民法院联合设立了“金融纠纷诉调对接执行工作室”，为客户提供“一站式”便捷服务，节约了诉讼资源。
责任编辑：田耿文
