农村金融时报4月14日讯(通讯员朱丽芸 任昱光)4月7日，“请问家里的存折丢失，想挂失存折能不能办理?”一位50多岁的客户向鹿邑农商银行大堂经理询问道。

　　“您填写一下挂失单就可以办理，请您稍等”。听到这个回答，马大叔却来回在大厅里踱步，一副欲言又止的样子。面对这种情况，鹿邑农商银行大堂经理狄倩倩赶紧上前了解情况。经详细询问后了解到，这位马大叔是试量镇后杨楼行政村马庄的村民，前来为其母亲办理挂失业务。马大叔的母亲身体瘫痪十余年，无法前来银行办理挂失业务。了解了整件事情的来龙去脉，狄倩倩在安抚好马大叔的情绪后，立即向上级领导汇报，本着为客户着想的理念，在合规操作的前提下，决定为马大叔的母亲提供上门服务。随后，试量支行行长丁红锐与马大叔联系沟通情况，在得知其母亲常年卧床不起，第一时间按照规定携带移动运营设备和综合柜员秦宁一同上门看望客户送去慰问，并为其办理挂失业务。马大叔和家人深表感激，对鹿邑农商银行用心高效的优质服务给予高度赞扬。

　　鹿邑农商银行网点分布大多数为农村地区，客户投资较为保守，对于银行的产品及服务持观望态度。而近年来，随着鹿邑农商银行优质文明服务导入理念的指导下，全体员工坚持以客户为中心，脚踏实地用心服务，在地区形成了良好的口碑，促进支行各项业务良好发展。

　　银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于鹿邑农商银行来说不是第一次也不是最后一次。“你若不离，我便不弃”，因为客户的选择和信任，鹿邑农商银行坚持从细处着手，通过“上门服务”的业务创新，为客户解决燃眉之急。

　　鹿邑农商银行想客户之所想，急客户之所急，用优质的服务让客户满意，在坚持合规、严守风险的同时，为客户提供优质、高效、便捷、贴心的金融服务，积极践行服务地方经济发展，融创美好生活的光荣使命!