广西柳城农合行：为值守疫情防控一线的客户办理展期续贷手续--农金网

广西柳城农合行：为值守疫情防控一线的客户办理展期续贷手续

抗击疫情，金融业在行动 2020-03-09 来源：农金网

　　农村金融时报3月9日讯(通讯员覃晓燕)新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，广西柳城农合行团支部响应合行党委号召迅速成立“金融服务青年突击队”，青年突击队以“急客户所急，帮客户所需”的承诺全力保障疫情期间的金融服务受到了广大客户的好评。

　　近日，柳城农合行城中支行接到客户电话，其名下贷款将于2月13日到期，但突发疫情，因客户本人在柳城县林业局工作，需抽调到高速出入口排查野生动物走私问题，已连续值守大半个月了，无法离岗筹集资金偿还到期的全部贷款，该客户希望能给予部分贷款余额办理延期手续。但由于疫情防控工作的紧迫性，作为一名值守疫情防控一线的工作人员，该客户不能离岗收集贷款延期资料，并亲自到网点办理业务。

　　在得知该客户的困难后，该行“金融服务青年突击队”队员梁云岗主动请缨，遵循疫情期间“急事急办、特事特办”的原则快速反应，立即跟踪这位客户的贷款业务，翻阅信贷档案，核实情况，与客户联系，采取线上收集资料的方式，简化手续，优化流程，并前往高速路口等候客户在换岗间隙时办理了签字手续，使该笔贷款于2月13日成功办理了展期，让客户无后顾之忧地投入到战“疫”中。