农村金融时报2月28日讯(通讯员赵凤芹 胡锡)新冠肺炎疫情发生以来，察布查尔县联社坚决贯彻党中央、国务和自治区党委、政府的决策部署，全面落实自治区联社和监管部门的工作要求，以“疫情防控不放松，金融服务不间断”为目标，坚决扛起疫情防控的重大责任，在战“疫”中用实际行动书写责任与担当。

疫情期间察布查尔县联社开通绿色通道为客户办理业务

　　强化组织保障 管好防控“责任田”

　　组织部署到位。疫情发生后，察布查尔县联社第一时间成立了疫情防控应急领导小组，制定了应急预案，加强金融服务保障、员工关心关爱、金融科技支持等多措联防联控，确保各项工作有序开展。同时要求全员工保持通讯畅通，确保疫情信息传达落实到位。

　　责任落实到位。实施网格管理，按层级分为3级网格，各级网格管理员对格内员工负总责，要求进行每日滚动排查、营业网点排查、全员排查，并实行疫情防控逐级报告、日报告和零报告制度，每日排查员工身体、外出情况，确保疫情苗头早发现、早汇报、早应对，全面强化疫情排查与防控工作。

　　后勤保障到位。为辖内所有网点和值班岗位配齐了口罩、消毒液、电子温度计等防疫物资。定时对办公场所、电梯及营业场所、ATM机等进行全面消毒，确保营业网点安全洁净。规范值班人员交接流程，严格实行体温检测和防护装备佩戴。积极做好客户的宣传解释、业务引导等工作，确保广大客户安心、放心办理各项业务。

　　优化服务模式 构建服务“安全网”

　　线上服务“不打烊”。全辖各网点建立了客户微信群，开展业务知识宣传，积极引导客户通过手机银行、网上银行办理业务;制作信贷产品手册，通过微信群、朋友圈等媒介，详细介绍“农贷通”“信e贷”“亲情贷”等线上信贷产品的业务流程和操作方法，鼓励客户借助互联网，通过掌上银行渠道申请贷款，确保疫情防控期间信贷需求的便捷性和可获得性得到有效满足。截止目前，通过在线指导，注册办理手机银行134户、云闪付72户，累计预约信贷业务452笔、金额5981万元，累计发放“农贷通”“信e贷”等线上贷款267笔、金额1425万元。

　　线下服务“不停歇”。在满足合规和风险要求的前提下，该联社开通绿色通道，加大对资金短缺的民生类中小微企业的支持力度，共发放流动资金贷款350万元;按照“特事特办，急事急办”的原则，疫情防控期间，该联社安排专人共办理贷款支用268笔、金额1775.44万元，办理财政支付业务28笔、金额659.1万元，代发民政低保资金6062笔、金额258.06万元，代发财政工资1733笔、金额809.61万元。

　　践行社会责任 彰显担当“大情怀”

　　捐赠防疫物资。为凝聚起全员抗击疫情的强大正能量，该联社组织111名员工募捐爱心资金1.3095万元，为奋战在防疫一线伊犁河南岸新区党工委的干部职工送去了200余箱方便面，用实际行动表达了农信社对防疫工作的关心和支持。

　　扩大防疫宣传。疫情发生以来，该联社通过微信公众号、员工朋友圈、网点LED显示屏、张贴通知公告等方式，及时向群众宣传普及防疫知识，宣扬正能量，共同抗击疫情。截止目前，该联社已通过微信公众号累计发送产品介绍、业务操作手册等图文、视频资料达33篇，累计点击量达4.8万人次。

　　此外，该联社还针对受疫情影响的客户，出台了一系列优惠举措，助力客户尽早复工复产。