农村金融时报2月25日讯(通讯员赵亮 冀玉琪)新冠肺炎疫情发生以来，按照山西省政府出台的《关于应对疫情支持中小企业共渡难关的若干措施》和省联社、晋中审计中心《关于助力疫情防控加强信贷支持中小企业共渡难关的意见》等文件要求，寿阳农商银行高度重视、快速响应，“抓走访、抓预约、抓储备”,开展中小微企业专项调研，出台针对性金融产品，畅通服务渠道，精准对接客户需求，及时为相关企业和农业企业注入应急资金，全力保障复工复产和春耕备耕，积极践行地方金融机构的社会责任。

寿阳农商银行行长许鹏带队在寿阳县同力供热有限公司了解融资需求

　　迅速出击，线下走访企业

　　在做好消毒、人员自查、佩戴口罩上岗等各项防控工作的基础上，该行依托“百行进万企”活动的开展，结合疫情防控实际和企业需求，采取一户一策，坚持“急事急办、特事特办”的原则，深入走访相关企业，做好抗疫后援和客户储备。寿阳县金秋种植专业合作社位于朝阳镇洞子咀村，是寿阳县较大的粮食收购企业，现有粮库两座，占地面积12000平方米，全年收购粮食达20000吨。在接到该合作社的线上贷款申请后，该行行长许鹏带队迅速深入该合作社进行了实地调查，查看了粮食烘干、储存、运输等运作的流水线及产能，对疫情过后的粮食收购与销售做了规划，最终达成授信300万元的放款意向，并在疫情过后根据粮食收购进程发放贷款。此外，该行还对山西深渡木业有限公司、段王煤业、寿阳友信汽贸有限责任公司、寿阳县庆源化工有限公司等企业进行了走访，就下一步信贷合作进行了先期接洽。

　　问卷调查，线上邀请调研

　　在疫情期间，为了更好地了解和对接中小微企业的融资需求，为中小微企业尽快复工提供支持，该行特设置“中小微企业信贷服务需求问卷调查”，并要求全员在朋友圈、商圈、客户圈转发，尽可能扩大宣传覆盖面。一方面，对党中央、省市县支持企业、个体户等积极应对疫情和全面复工的金融政策进行传导，帮助企业及时了解该行推出的一列支持措施和详细信息，准确掌握信息动态;另一方面，在问卷中设置企业所在地、行业分类、主要困难、信贷需求、经营现状、联系方式等选项，通过企业填写，掌握企业信贷需求的第一手资料，第一时间建立联系沟通，提高工作的针对性、有效性，为全面做好中小企业的信贷服务提供科学依据。

　　做好服务，畅通预约渠道

　　为尽量减少线下接触，积极落实疫情防控要求，同时最大限度地了解和满足信贷服务需求，该行还开通了贷款预约线上办理服务，即客户通过该行微信公众号的“预约服务”功能，线上提出贷款预约申请;该行三农小微部在后台将获取到的预约信息，及时反馈至相关部门和网点，再由客户服务平台“3538888”或营销员直接与客户取得联系，第一时间为客户提供咨询和业务办理。

　　创新产品，履行社会责任

　　该行一方面按照省联社、晋中审计中心要求，积极开辟信用卡服务绿色通道，对疫情期间持有该行信用卡的疫情防控医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，实行账单合理延后还款期限的政策。另一方面，针对公务员以及比照公务员管理的其他事业单位、人民团体、金融系统等从事公共事务管理部门的正式在编工作人员，县域党政机关、学校医院、公检法、国有企业、县域重点企业合同制员工，分别推出了“白领通”和“工薪通”两款信用贷款，最高额度为80万元，用于借款人的购房、购车、房屋装修、教育、旅游等综合性的消费需要。同时，为致敬抗疫一线工作者，还推出特殊支持政策，即参与抗疫一线的申贷人员均可享受利率降低百分之十的优惠，为抗疫一线人员送去温暖，最大限度地做好相关人员的金融服务保障工作。

　　保障民生，快速注入资金

　　寿阳县同力供热有限公司是寿阳县唯一一家以热力供应为主业的民生企业。该企业累计建设换热站55座，管网辐射111公里，供热面积600万平方米，涉及90个企事业单位、30个集中居住小区、7个城中村及周边村，共计35000余户居民，县城覆盖率达到99.26%以上。春节期间，受新冠肺炎疫情影响，该企业的上游企业(各大煤矿)面临部分停产，产煤供应不足，成本较以往增加约100元/吨，对企业形成了较大的影响。得知这一情况后，该行迅速与企业负责人联系，了解企业实际困难，在春节后上班第一天，便向企业投入用信1000万元，有效解决了企业疫情期间流动资金紧张的难题。

　　提前谋划，保障春耕备耕

　　寿阳县作为全国重要的商品粮基地县，抓好春耕备耕尤为重要。为优先保障春耕备耕资金支持工作的有序开展，该行还储备专项资金1亿元，开辟了春耕备耕贷款发放“绿色通道”，依托“丰收盈”系列产品中的“农资贷”、“农机贷”， 简化优化信贷流程，提高授信额度，降低资金成本，加快资金的发放。该行还积极与农资经销门市联系，了解玉米种子、化肥等农资的储备情况，同时还与管理部门和农资相关企业进行协调，融入紧张的农资储备工作，坚持做到疫情防控和春耕备耕“两手抓、两不误”，确保疫情防控期间春耕备耕工作顺利有序进行。截止目前，该行涉农贷款累放2.28亿元，农户小额信用贷款余额达到7795.54万元，储备放款意向71笔、1880.8万元。

寿阳农商银行客户经理在寿阳县金秋种植专业合作社走访调查