农村金融时报2月23日讯(通讯员谭新亮)年初以来，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，株洲珠江农商银行高度重视、快速响应、主动作为，认真贯彻落实各级党委政府、监管和行管部门的决策部署，积极发挥地方金融服务主力军和排头兵作用，在多措并举全力做好疫情防控工作的同时，努力为广大人民群众提供有温度的金融服务。

臭氧消毒机为现金消毒

　　一、强化组织领导，压实防控责任

　　一是及时成立领导小组。疫情爆发后，我行第一时间成立了由总行“一把手”任组长、行长任副组长、其他班子成员和部门负责人为成员的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，统筹部署全行疫情防控工作。二是层层压实防控责任。明确各部门、支行、业务中心负责人为本单位疫情防控的第一责任人，做到守土有责、守土负责、守土尽责。三是加强统筹调度。疫情防控以来，我行党委、经营班子多次通过企业微信等方式召开党委会议、行长办公会议，研究部署疫情防控、金融服务、舆情管控等重点工作，确保疫情防控和金融服务等工作两手抓、两不误。四是坚持以上率下。春节假期，我行班子成员带头值班，全程坚守工作岗位，部署防控措施、检查落实情况、慰问一线员工，为全行员工树立了榜样。

风险提示

　　二、坚持以人为本，加强内部管理

　　为保障员工和客户生命安全，我行切实加强各项内部管理工作，助力疫情防控。一是保障防疫物资。疫情爆发后，在防疫物资极其紧缺的情况下，我行想方设法及时为全辖网点配备了一次性口罩、酒精、消毒液、手套、体温枪等防疫用品，为上门办理业务的客户测量体温，发放一次性口罩，在自助设备服务区应设置纸巾及张贴消毒提示，方便客户办理业务;定期为办公区域、营业大厅、现金中心等场所进行消毒。二是落实监测机制。建立疫情报送群，严格落实“日排查、日报告、零报告”制度，及时掌握员工出行情况和身体状况。针对退休员工，组织定期电话监测排查。三是加强检查监督。严肃劳动纪律，安排专人对值班值守情况进行检查;通过远程监控系统对各营业网点临柜人员、大堂保安进行风险防范提示，对上班期间口罩佩戴情况进行督查。四是优化押钞路线。面对部分乡镇实行堵路、封路的特殊情况，加强与当地党政、村支两委的沟通协调，合理调整押运路线，千方百计确保各网点的封包能按时送达，每天能正常营业。五是设立24小时疫情防控点。按照渌口区疫情防控指挥部要求，在我行所属的三处无物业小区设立24小时疫情防控点，全员排班轮守，确保所属小区管控到位。

柜台人员为现金消毒

　　三、保障金融服务，体现责任担当

　　一是坚持开门营业，网点服务不断档。疫情爆发后，其他很多银行机构在春节期间调整了开门营业的网点数量，我行在做好员工防护措施的前提下，坚持全辖33个营业网点全部对外营业，确保了广大客户尤其是农民朋友们能够在柜台上办理金融业务。二是加强客户联动，提升金融服务温度。疫情爆发后，针对到营业网点办理业务的客户逐渐减少的实际情况，我行员工通过电话、微信和短信向客户宣传疫情防控知识，加强与客户之间的情感联动，并了解客户金融服务需求，引导客户尽量通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务，尽量避免现金交易，避免交叉感染，提升金融服务的便捷性，让客户感受到我行在疫情面前的“温暖服务”。三是调优信贷政策，开辟“绿色通道”。根据疫情防控情况，我行出台了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间(简称特殊时期)授信业务运行方案》、《株洲珠江农商银行关于支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的专项授信政策》，开辟支持疫情金融业务“绿色通道”，给予受疫情影响的客户审批优先、缩短审批时效、利率优惠、延期还款等政策倾斜，全力满足经营卫生防疫、医药、防疫产品制造、流通和零售、民生商品供应等行业客户信贷需求。四是做好现金消毒，让客户使用安全钱、放心钱。购置现金消毒类设备等防护物品，为现金中心配备臭氧消毒机，为各支行配备消毒设备，严格收支两条线，对外发放的现金一律消毒或发放原封新券，所有上缴人行的现金严格按照要求用臭氧消毒机全部进行消毒，并对消毒的现金详细地登记时间、日期、金额、责任人等，对医院、药房等重点关注单位回笼的现金单独封装、重点消毒，确保对外支付现金全面消毒、安全。五是保障离行网点正常运营。增加离行自助设备巡检频次，重点关注设备运转情况，是否存在卡钞、吞卡等故障，离行设备管理人员通过后台实时对自助设备现金余额情况进行监控，最大限度满足客户疫情期间的现金使用。六是积极组织员工献爱心。为助力全国抗“疫”，我行积极响应市银保监分局号召，组织员工进行募捐，截至2月17日，共计捐赠物资和现金30656元，其中现金26656元，消毒液价值4000元。七是采购贫困农户蔬菜免费送给困难群众、小微企业和参加疫情防控的医院。我行联合区扶贫办采购辖内建档立卡贫困农户近10000斤新鲜蔬菜，并由我行志愿者服务队、扶贫办和社区工作人员免费为困难群众和隔离在家的居民送上门。

将消毒后的现金运送人民银行1

　　四、抓牢宣传教育，强化正面引导

　　通过企业微信群、微信公众号等平台发布和推送新型冠状病毒感染的肺炎—健康科普小知识等疫情防控知识信息以及征信、反洗钱、防范电信诈骗等基础金融知识，在营业网点门口、自助服务区等地方张贴疫情防控知识宣传海报，转发上级关于做好新冠肺炎疫情防控工作的通知，积极开展疫情防控知识宣传和金融知识宣传，在加强疫情防控信息正面引导和典型宣传报道的同时，不断提高广大人民群众的金融知识素养。