农村金融时报4月22日讯(通讯员张建华)当前，新冠肺炎疫情仍未结束，为贯彻落实政府及上级监管部门疫情防控工作部署，九台农商行强化线上业务营销力度，保障疫情防控期间客户金融服务需求。

　　利用线上对接客户。各级高管带头加强与当地政府经济部门、经济园区的线上沟通对接，全面真实地了解疫情防控相关行业、稳定市场供应和产品价格主体信贷需求信息。充分运用电话、微信、短信等方式逐户与客户进行联系，将防疫知识等正面积极的信息传达给客户，拉近与客户的距离，为疫情防控工作结束后的营销工作做好铺垫。同时，对现阶段复工或有资金需求的客户，提前线上预约，合理确定办贷方式。截至目前，九台农商银行已线上对接企业167户，电话营销回访500余户，后续服务正在全面跟进落实。

　　通过线上办理业务。在疫情防控的关键敏感时期，为减少人员扎堆聚集，保障公众健康，维护公共安全，九台农商行充分利用“微信公众号”“久e贷”等线上金融平台，加大对疫情影响行业企业和个人的信贷支持力度，采取线上申请、线上办贷、线上放款等方式，满足客户信贷资金需求，目前，已线上为疫情防控相关企业、个体商户等授信1000余万元。同时，有现场办理业务需求的客户，通过微信公众号进行业务预约，客户信息、业务需求会及时反馈到相关支行，支行会根据客户预约信息提供一对一精准服务，实现“当日预约、当日对接、及时办理”，既节省客户宝贵时间，又有效降低到网点扎堆办理业务带来的疫情传染风险。

　　加强线上宣传培训。疫情期间，九台农商行在紧抓疫情防控工作不放松的同时，充分利用手机银行、微信公众号、朋友圈以及各支行的电子显示屏等老百姓喜闻乐见的方式进行业务宣传，“足不出户”便可了解九台农商行的各项存贷款、理财、结算等金融产品及服务渠道。同时该行通过前期创建的“网络学院”，定期为员工举办突破疫情的线上营销策略、金融科技、不良资产清收、全面风险管理等内容，这些专题课程紧密结合当前“抗疫”形势，并提出了应对策略。为保证学习效果，培训后对学员登录次数、学习时长等情况进行评估打分，增强员工学习的主动性，确保真正将所学知识发挥实际效果，提升工作效能。