农村金融时报4月14日讯(通讯员马路)新型冠状病毒肺炎疫情发生后，灵璧农商银行闻讯而动、全力应对，依托电子渠道优势强化业务服务能力宣传引导，为广大客户提供便捷、优质、高效的线上金融服务，努力做好特殊时期金融服务保障工作。

　　开启应急通道。灵璧农商银行第一时间启动应急预案，特别是对做好特殊时期市场拓展业务进行安排部署，紧急建立相关联动工作机制，准确、实时掌握疫情期间全辖业务运营情况;分析并及时解决业务运营出现的新情况、新问题，全力做好业务运营支持，努力为客户提供7*24小时不间断电子银行金融服务。

　　加强宣传引导。充分利用线上线下服务渠道，向广大客户宣传推广安徽农金电子银行5大类、50余种线上金融产品，积极倡导客户通过手机银行、网上银行、微信公众号等电子渠道办理各项金融业务。1月29日通过灵璧农村商业银行公众号发布《灵璧农村商业银行关于新型冠状病毒预防温馨提示》、2月1日推送《灵璧农村商业银行关于个人定期存款到期自动延期的温馨告知》以及陆续推出诸如：惠分期、享生活!防疫宅家守健康，6折分期帮您忙!全力支持企业复工复产，灵璧农商银行在行动!金农信e贷，一键申请，方便快捷!等文章。对手机银行、网上银行等电子银行服务渠道进行了重点宣传推介，帮助广大客户进一步深入了解灵璧农商银行电子银行产品和优惠政策。此举在减少和避免因线下接触导致感染风险方面发挥了重要作用，突显了灵璧农商银行的社会责任担当。

　　强化服务保障。总行专门安排人员重点关注各电子银行渠道业务运营情况，及时进行交易对账和业务差错处理，为基层网点业务运营提供支撑保障，全力保障电子银行业务稳定运行。并且在运营管理、建议投诉、值班安排等环节细化工作措施，力争在疫情防控期间为客户提供更加优质、更加温馨的金融服务，为战胜疫情贡献自己一份力量。