农村金融时报4月3日讯(通讯员周金容)疫情就是命令,防控就是责任。面对疫情，邮储银行茂名市分行将疫情防控工作作为当前重要工作，积极履行社会责任，依托“线上+线下”渠道，为客户提供优质高效的金融服务，真招实措保障公众征信权益，以实际行动践行征信为民理念。

　　沟通到位，及时维护客户权益

　　加强与客户保持联系沟通，针对即将到期还款的贷款客户提前采用电话、短信息或微信的方式提醒客户还款，同时积极引导客户优先使用电子渠道办理还款，及时了解客户近期经营和收入情况，对确受疫情影响暂时失去收入来源的人群，积极相关政策和行内制度对客户实施停息、贷款展期、变更还款计划等的措施，从事前防范的角度避免客户贷款逾期造成不良记录。

　　3月初，邮储银行茂名市分行了解到从事汽车租赁、市际包车客运等业务的企业客户茂名某石化有限公司受疫情影响无法筹资金按合同约定还款，及时为其办理了展期业务，解决了企业的燃眉之急，帮助企业渡过难关。

　　截至3月底，邮储银行茂名市分行共受理了53户受疫情影响暂时失去收入来源贷款客户的停息、贷款展期、变更还款计划等申请，涉及贷款金额24.41亿元，其中对50户个人实施停息，涉及金额5044万元，停息期间不对客户进行催收，不影响征信记录;对2户企业客户实施了贷款展期，涉及金额1390万元;对1个客户实施了还款方式的变更，涉及金额23.77亿元。

　　精准施策，支持企业复工复产

　　做好疫情防控期间的服务支持。积极贯彻党中央、国务院关于疫情防控的决策部署，支持疫情防控，提高金额服务效率，降低融资成本，精准对接人行及相关政府部门的抗疫小微企业名单，及时精准提供金融支持。

　　茂名扬翔饲料有限公司是农业产业化国家重点龙头企业扬翔集团有限公司旗下控股子公司，主要生产猪饲料，年产能达40万吨。疫情发生后，因供应需求增大和原料成本增加，出现较大资金缺口，被纳入央行专项再贷款的全国疫情防控重点保障企业名单。邮储银行茂名市分行在了解企业相关情况后，迅速组织小企业金融服务团队上门对接，秉着“特事特办，急事急办”原则，在风险可控、合规的前提下打造融资“绿色通道”，通过远程视频、电话联系等方式与客户高效对接，仅2天时间就为企业成功授信了1500万元的抗疫专项再贷款，企业在按规定取得财政贴息后之后，实际承担贷款利率仅1.025%，切实减轻了融资负担。

　　截至3月底，邮储银行茂名市分行防疫期间共向14户抗疫企业授信纯信用贷款1.5亿元，累计发放抗疫信用贷款0.95亿元，涉及口罩生产企业、药品流通企业、重要物资储备企业、关键日常用品生产企业等。同时大力发展线上产品极速贷和E捷贷，加强疫区涉农贷款投放力度，信贷资金全力支持疫区农副产品生产和春耕备耕农资供应。