农村金融时报3月6日讯(通讯员槐晓艳 李红泉 施俊超 王泳建)突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了吉木萨尔农商银行的各项经营计划。疫情防控战役打响后，该行坚持一手抓疫情防控，一手抓经营管理，不等不靠，全面摸排企业和农户信贷资金及其他金融需求，开辟绿色通道，千方百计为企业和农户送贷上门，以最快的速度提供优、高效的金融服务，踩出了一串贴心、快速、踏实的脚印。

该行工作人员在清点现金

　　回访客户暖人心

　　该行利用居家办公的有利时机，制定疫情防控期间线上营销方案，动员全体员工在为存量客户送上健康祝福的同时摸排其疫情期间金融需求，为复工复产做好准备工作。对有存款、贷款、POS、条码支付等业务需求的进行预约登记，贷款扣款等能够线下办理的及时移交营业部封闭办公人员办理，云闪付能够线上办理的指导客户在线上完成，并解答客户的咨询，受到了客户的一致好评。

　　2月26日-3月2日，该行通过电话、短信、微信、网上业务预约平台等多种渠道共计营销回访客户10036户，预约存款2436万元、207笔;预约新增贷款20233万元、742笔;预约POS、条码支付、手机银行等电子银行业务1257户。

　　救急救难显责任

　　“感谢农商银行，在这特殊的情况下，让我父亲及时得到救治，你们真是我们老百姓的贴心人”。3月3日，一位顾客专门打电话到吉木萨尔农商行来致谢。

　　原来，两天前泉子街支行接到总行行长傅岳的电话，得知一位客户患病已送往乌市准备做血管支架手术，可走时匆忙没有带够钱，大部分积蓄都在家中存折上，无法通过网银转账。支行行长立即联系镇政府，由镇政府调动爱心车队将患者儿子接到支行。因业务特殊，在体温检测、存折及身份证件消毒后，柜面人员立即联系总行授权中心，在收集好完整身份证明材料并取得总行同意后，采取代理办理的方式，由患者的儿子代理将患者存折中的12万“救命钱”通过转账方式转至患者随身携带的社保卡内。

　　2月26日晚，正当该行营业部值守人员准备吃晚饭时，办公室的电话突然响起，负责人赵文雁接起电话，“你好!请问有什么事可以帮忙”?电话另一头说：“我这现在有200多万现金急需存，可以办理吗”?赵文雁不加思考的说“可以”。

　　在政府及相关部门的协调及支持下，200多万元现金终于运达营业部。当客户把现金从提包里倒出来后，看到一堆杂乱的现金，赵文雁二话没说，身先士卒，带领4名80、90后青年职工立刻投入到了清点整理现金工作中，历时近3个小时，共清点整理现金207万元。

　　据了解，这是一家指定在疫情防控期间保障民生物资需求的企业，这一段时间销售现金数额较大，存放到单位不安全，也曾经寻求过当地其他金融机构，但只有吉木萨尔农商银行给出了肯定答案。

　　绿色通道保春耕

　　人误地一时，地误人一年。疫情防控不能松劲，春耕同样不容耽搁。为确保不误农时，足额、及时发放春耕备耕信贷资金，在做好线上金融服务的同时，该行第一批复工人员及时与当地政府有关部门、村“两委”沟通协调，得到了当地政府的高度重视，以最快的速度组织协调“春耕备耕信贷服务专用车”。对无法通过线上渠道完成业务的企业和个人，入户开展春耕备耕信贷资金需求服务，确保疫情防控和春耕备耕“两不误”。

　　目前，全行12个营业网点，已有7个支行上门办理春耕贷款，用实际行动缓解农户恐慌顾虑，确保春耕资金及时发放到位。截止3月2日，在疫情发生以来，该行共线上线下累计发放各项贷款226笔、金额1.14亿元，其中农户贷款累计投放165笔、金额3371万元。

　　千方百计助脱贫

　　“您好，我是吉木萨尔农商银行老台支行客户经理王泳健...”，“您好，我是吉木萨尔农商银行老台支行客户经理吴志东，您和您的家人身体都好吗?目前生产经营状况如何?在这疫情防控期间有什么困难需要我行帮助解决的吗?”

　　疫情防控期间，老台支行的客户经理们把精准扶贫工作作为重要的工作任务来抓，充分准确认识到精准扶贫工作的重要性，通过短信、微信、电话的方式在一句句问候中开始了对建档立卡贫困户的贷前贷后调查，并加强与村委会沟通，了解贫困户生产经营现状、信贷需求、到期贷款情况。

　　老台乡东沟村村民樊杰高兴地说：“感谢农商银行对我的扶持与帮助，给我发放的3万元贷款让我买得起品种牛，年前还下了小牛犊，目前一共有6头牛，草料够用，生产状况良好，对未来很有盼头，对自己脱贫很有信心!”感激之情溢于言表。

　　经调查了解，目前该支行辖内还有十几户建档立卡户需要扶贫贷款，该支行第一时间做出反应对有贷款需要的建档立卡贫困进行贷前调查，并告诉他们不要担心贷款的事，宅在家里不外出，不给疫情防控添麻烦，该行将积极与当地政府和村委会对接，形成“五人联查”小组，进行讨论并举手表决，为尽快让建档立卡贫困户拿到扶贫贷款打好前站，帮助受疫情影响贫困户尽快恢复生产、实现稳定脱贫，助力高质量打赢脱贫攻坚战。

　　同样关注到建档立卡贫困户脱贫问题的还有北庭支行。疫情防控管控期间，该行行长沙依甫·努尔买提汗及客户经理杨金云带着责任、带着问题、带着任务、带着感情深入北庭镇三场槽子牧业新村，组织召开2020年扶贫小额贷款研判分析会议。通过对建档立卡贫困户扶贫小额贷款初步审核后，与三场槽子五人联查小组最终审核通过41户、171人，核定金额总计135万元。