农村金融时报2月20日讯(通讯员王张荣 俞文涌)自新冠肺炎疫情发生后，浙江绍兴恒信农商银行党委高度重视，第一时间成立了以董事长为组长，其他班子成员为副组长，部室总经理为成员的疫情防控工作领导小组。按照“特事特办，急事急办”原则，迅速出台“线上办”助力“零次跑”的政策措施，截至目前，引导客户线上办理贷款业务500多人次。

　　一是及时出台金融服务政策。加强疫情防控领域的金融支持，该行单列5亿元资金用于支持生产防控疫情产品相关企业。出台《疫情防控期间相关贷款业务操作指引》，对贷款或信用卡延展期、息费减免、征信异议提交等操作进行明确，对受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户，通过调整手段合理延后还款服务。加强支付结算服务保障，通过电话、微信、电子屏滚动播放等形式，引导客户使用浙江农信丰收互联APP和网上银行等线上渠道或自助机具办理业务。畅通疫情期间外汇业务绿色通道，自从2月3日起，该行安排专人为企业办理汇款入账业务，倡导企业网银自主结汇，对极少数未开通自主结汇企业，采用电话通知、网上提交柜面结汇，对有急用的企业，加急安排人员给予办理等。

　　二是积极推出“浙里贷”远程银行服务。在绍兴地区内有公积金缴存的优质个人客户，开通丰收互联专业版，即可随时申贷放贷，随借随还。目前，已通过“浙里贷”形式给急需要使用资金的客户线上办理318笔，累计金额6557万元。绍兴市富盛镇董溪村董某某是一位在职国企职工，每月自缴公积金2850元，个人征信良好，急需贷款30万元装修房子，因董某某外出台州再回绍兴，需在家隔离14天，该行富盛支行立即帮助在线申请、办理，客户很快便拿到了资金。

　　三是特事特办开辟“绿色通道”。增加特定信贷额度，优化信贷审批流程，简化信贷审批材料，有效满足企业流动资金。浙江振德医药控股有限公司受疫情影响正使用三倍工资招人、24小时加紧生产口罩。该行主动联系企业负责人，为其开辟绿色通道，在原有5000万元贷款的基础上追加2000万元授信，50分钟内完成授用信调查、审查和审批等流程，即时又放贷500万元。企业资金到账后，又新上一条生产流水线，口罩日产实现翻倍增长。

　　四是利用智慧金融提供便民服务。该行城西支行积极打造“网点营业+自助渠道+丰收驿站+移动金融+流动银行服务”五位一体的金融服务体系，多层次延伸线上金融服务，与辖属北海街道共同利用线上“生活北海”掌上APP推动支行数字化转型，将金融“进社区、进商圈、进市场、进楼宇”为载体，至目前线上已办贷5713万元，受到众多客户点赞。同时，该行与绍兴市市民卡公司和邮政EMS合作推出丰收互联线上申领市民卡业务，当天线上申领，次日EMS寄件。目前已经有200户市民及学生通过该行丰收互联(手机银行)成功申领市民卡，特别是针对学生，分别有绍兴市职业技术学院42人、绍兴市工业职业学校32人、越秀外国语学校45人通过丰收互联线上申领市民卡，EMS直邮到家。