农村金融时报2月20日讯(通讯员李润垚)面对形势严峻的新冠肺炎疫情，作为地方金融主力军，作为“梧州人自己的银行”，梧州市区农信社坚决按照党中央、地方党委政府以及上级监管部门的有关决策部署，高度重视、迅速响应、主动作为、科学部署，推出四大硬核举措、十五项有力细则，以优质高效的金融服务助力打赢疫情防控阻击战。

　　强化组织领导 科学部署防控疫情工作

　　梧州市区农信社提高政治站位，强化责任担当，全力以赴应对新冠肺炎疫情防控工作。

　　领导靠前指挥，科学防控部署。疫情发生后，梧州市区农信社党委班子高度重视、靠前指挥，立即组织召开疫情防控工作专题会议，研究疫情防控重点工作，成立了以党委书记、理事长为组长，党委副书记、主任为副组长的疫情防控工作领导小组，形成主要领导亲自指挥、分管领导亲自督办、机关部室及基层网点负责人亲自落实的三级联动机制，严格执行领导带班和机关部室及基层网点负责人24小时应急值班制度，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，狠抓落实各项疫情防控工作。

　　制定工作方案，执行报告制度。结合实际工作，梧州市区农信社陆续制定印发《关于进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的紧急通知》、《防范新冠肺炎工作方案》、《疫情防控工作文件汇编》、《关于完善新型冠状病毒肺炎疫情防控应急处置工作小组组织架构的通知》等，对疫情防控和金融服务工作进行全面部署安排。全面开展疫情排查，1月24日除夕当天，组织开展本单位人员及家属是否有进出武汉疫区摸排工作，加强员工健康状况排查，严格落实疫情“零报告”“日报告”制度，严禁缓报、瞒报、漏报，及时掌握全体员工动态。

　　强化宣传教育，做好正面引导。充分发挥营业网点遍布城乡的优势，通过LED显示屏、营业厅内的电视机和广告机、微信公众号、微信工作群等多渠道宣传普及疫情防控知识，转载转播权威媒体发布的疫情防控健康知识，正面引导广大市民群众增强信心、科学防控。教育和引导全体员工加强自我防护，理性应对疫情，传播防疫正能量，切实做到谨言慎行，全力推进疫情防控各项措施落地实施。

　　保障物资供给，强化安全防护。在防护物资紧缺的情况下，想方设法做好防护物资的采购工作，确保全社的防疫物资供应以及安全运营，用实际行动诠释“梧州人自己银行”的为民情怀和使命担当。疫情发生以来，已下发基层3000个口罩、200公斤消毒液、300公斤75%酒精消毒液、1000对手套、34把红外体温枪，组织基层网点做好营业场所的卫生消毒工作，为员工和客户筑起生命健康安全线。

　　确保安全高效 坚持金融服务“不打烊”

　　随着新冠肺炎疫情蔓延，梧州市区农信社始终秉承“真诚如金 真心为您”服务理念，科学统筹金融业务需求和科学防范防控，实施多项便民、贴心、科学的业务举措，通过提供线上自助服务、开通金融绿色通道、顺畅资金结算渠道，以优质高效的服务坚决打好金融服务应急保障战。

　　实行弹性上班，满足客户基本金融需求。年初七开始，在确保城区和乡镇至少有一家基层网点对外营业的基础上，灵活调整对外营业的网点和时间，满足客户基础金融需求的同时，尽可能减少人员聚集，阻断疫情传播途径。疫情期间，休业网点做到歇业不停业，启动非营业时间对公业务预约办理机制，需要办理对公业务的客户可以拨打网点预约电话进行预约办理。截至2月18日，梧州市区农信社辖区共计29个营业网点为预约客户办理紧急资金支付1268笔。

　　保障“线上”服务，顺畅资金结算渠道。通过微信公众号加大线上业务宣传力度，发布《致广大金融消费者的一封信》，倡议广大市民群众在疫情期间，尽量使用线上渠道办理金融业务，如需前往网点务必要佩戴口罩并接受体温测量。梧州市区农信社积极引导客户通过网上银行、手机银行、云闪付APP等线上渠道办理业务，加大对ATM等自助设备运维保障和现金补充，确保自助取现服务7*24小时不打烊，保障疫情防控期间客户资金结算渠道顺畅。1月24日春节放假至今，网上银行交易笔数77832笔，交易金额34183万元，手机银行交易笔数183476笔，交易金额42861万元，自助ATM的交易笔数96048笔，交易金额12140万元。

　　开通绿色通道，提供人性化、多元化惠民服务。一是把保障金融服务助力疫情防控摆在突出位置，为财政、医院、企业等重点防疫保障单位开通绿色通道，保障各类资金高效划转。截至2月18日，共办理疫情救援及捐赠笔数31 笔，金额 119万元。二是疫情期间，为中风住院、年迈行动不便的老人提供免费上门服务，为其办理密码重置业务，解客户燃眉之急，得到了客户的高度赞扬。三是对在柜台通过存单方式开立的大额存单、个人定期存款及其他在柜台办理的到期不自动转存的整存整取个人定期存款业务也开通了自动延期至2020年3月末的金融服务，为客户增加利息收入。

　　做好消毒防护，营造更安心的金融服务环境。合理规划库房区域，收入现金要单独存放，采取有关消毒措施并经全额清分后用于支付。采购了51盏紫外线灯、3个消毒柜用于库房和基层网点进行现金消毒。营业网点坚持日前、日中、日后进行全面清洁消毒，定期做好现金储存及业务办理场地、收支现金的消毒工作，做到疫情防控不留死角盲区，降低疫情风险隐患，确保客户办理业务环境安全、员工从业环境安全。所有员工均经过体温测量，且佩戴符合标准的口罩、手套上岗。对办理业务的客户要求其佩戴口罩或者提供一次性防护口罩，测量体温并登记信息。

　　加大信贷投放 全力支持企业复工复产

　　为全力支持企业复工复产，支持服务实体经济发展，梧州市区农信社坚持“特事特办 急事急办”服务原则，以解决受疫情影响的企业在经营活动中遇到的实际困难和金融需求为重点，加大信贷投放力度，全力支持企业平稳度过疫情，顺利复工复产。

　　上下联动专人负责，保障疫情防控重点企业的合理融资需求。梧州市区农信社制定印发《关于加强信贷服务支持新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，成立以联社党委书记、理事长为组长，联社其他领导班子成员为副组长，信贷管理部、公司机构金融部、法律合规部及各基层社负责人为成员的工作领导小组，负责信贷服务支持疫情防控工作的政策指导、督促推进和沟通协调工作，有效保障疫情防控重点企业和受疫情影响小微企业的合理信贷需求。截至2月18日，采取无还本续贷、增加授信额度等方式发放贷款6000万元，支持广西新佳士卫生用品有限公司、广西嘉进医药批发有限公司等企业用于口罩、消毒水、体温针以及护理用品等应急物资生产销售;采取新型政银担、委托贷款等方式，向企业授信或发放贷款8300万元，支持梧州嘉名达纺织科技有限公司、梧州市佳百顺卫生用品有限公司、梧州市联溢化工有限公司等企业生产口罩、消毒水、体温计等防疫应急物资生产。

　　精准施策纾困解难，“一企一策”差异化支持企业复工复产。一是联社領导带队，各基层社积极主动对接，上门走访参与疫情相关企业，开展“送政策、送服务、送温暖”活动，了解企业生产经营情况及金融需求，“一企一策”差异化支持应急物资企业复工复产。2月初至今，共对接存量贷款企业100多家，对接资金余额约20亿元。二是精准加大授信工作力度，重点加强对参与疫情相关企业的信贷服务力度，优先安排贷款额度，做到早投放、快投放、准投放。三是分类施策帮扶困难企业，对因疫情防控暂时出现流动资金周转困难或到期还款确实有困难的医院、其他医疗机构、对疫情防控提供医药配套生产服务的企业或个人，受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，以及有发展前景但因出现疫情生产经营活动受到较大影响暂时受困的企业，特别是小微企业和个体工商户等，做到客观分析，不盲目抽贷、断贷、压贷，采取灵活办理展期或无还本续贷、实施贷款重整、降低贷款利息等措施，支持存量客户继续用信，帮助企业度过难关。

　　实施优惠利率政策，贯彻落实受困企业信贷服务的减费让利。一是切实落实对民生领域和薄弱环节信贷服务的减费让利政策。对相关的医院、其他医疗机构、医药物资生产企业、其他配套行业等企业和个人在疫情防控中的新增信贷需求，除贷款利率外不收取任何跟授信有关的其他费用，并执行优惠的利率水平。二是对于疫情防控物资生产、制造、经营等企业，采取适当优惠利率政策，切实做到减费让利，涉及贷款户数340多户。三是对于受疫情影响的个人和企业，通过灵活结息还款方式，合理调整还款计划，帮助个人和企业渡过难关。同时，根据客户申请对其调整还款计划，延迟还款时间，不作为逾期和违约处理，不收取逾期罚息，妥善处理个人信用信息报告相关事项。

　　开辟信贷绿色通道，有效提升信贷服务水平且保障高效到位。一是对疫情防控相关的融资业务及时开辟信贷绿色审批(咨询)通道，实行“首问负责制”和“限时办结制”，可在落实相关岗位职责的基础上实行调查、审查、审批同步进行，并做到“随到随办”、“快办快结”。二是因受疫情影响，联社贷款审批委员会审批的贷款无法现场集体审议的，在确保委员充分发表意见的前提下，可采取网络会议或书面会签的方式进行审议。三是简化贷款手续，参照改善营商环境对小微企业1000万元以下抵押贷款“468”的工作要求，对疫情防控相关的融资业务，进一步精简贷款材料，优化贷款流程，简化贷款手续，提高办理效率。

　　党员青年带头 尽显农信“铁军”本色

　　新使命激励新担当，在抗击疫情工作中，梧州市区农信社向全体80后党员青年发出倡议，组建了一支人数为103人的“金融青年突击队”，充分发挥青年生力军和青年突击队的表率作用，在做好本职工作的同时，争做疫情命令的执行者、防疫辟谣的战斗员、防疫知识的宣传员、防疫战争的保障员，坚守农信“铁军”担当，尽显农信“铁军”本色。

　　协助“双报到”社区开展防疫知识宣传工作，为人民群众生命健康安全筑起了一道坚实屏障。疫情发生以来，梧州市区农信社积极响应“双报到”挂点东山社区号召，组织青年突击队员协助社区开展防疫知识宣传工作。党员青年身穿红马甲，佩戴口罩和手套，挨家挨户对社区居民进行摸排登记，重点排查是否有武汉往返或接触史人员，向社区居民分发防范新冠肺炎的宣传折页，告知居民务必要佩戴口罩，勤洗手、少出门，做到防护自身、切断传播途径，向防护意识薄弱的中老年群体强调疫情的严重性与危险性，提高广大社区居民对疫情防控的重视程度。

　　配合相关检测单位开展体温检测值班值守，做好落实各类突发情况的及时处置和后续处理工作。疫情发生以来，梧州市区农信社派出青年突击队员前往梧州市万秀区夏郢收费站以及社区小区封闭管理监测点进行值守，全力配合相关检测单位，逢车必拦、逢车必检，对无紧急情况下进出辖区的人员进行防控宣讲与劝返，并做好检测登记台账，妥善记录车辆牌号、人员数量、体温结果等信息。积极参与梧州市青年战“疫”志愿活动，为全市抗击疫情贡献农信力量。2月6日、14日，梧州市区农信社党员青年充分发挥志愿者精神，保持高度的政治责任感和使命感，积极参与梧州团市委联合梧州市联溢化工有限公司开展的“众志成城抗议请 梧州青年在行动——梧州市联溢化工有限公司支援防疫物资活动”，协助维持现场发放物资秩序，帮助医护人员分装、搬运、发放次氯酸钠消毒液共计17吨，主要用于梧州市各医院、学校的抗击疫情环境卫生消毒工作。