农村金融时报2月19日讯(通讯员樊高 唐银波)在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，农行四川南充分行坚决贯彻落实党委政府、监管部门工作要求和上级行安排部署，多措并举全面提升服务质效，为疫情防控和支持社会经济复工复产提供坚强的金融保障。

　　抗击疫情 信贷审批有速度

　　2月12日晚上9点，四川西充县晋城大道的农行客户部依然亮着灯光，29岁的张登钦与他的2名同事正在讨论县中医院的授信方案，为了尽快解决医院的紧急资金需求，这已经是他们本周的第2个加班夜。

　　原来为加强防疫工作，西充县中医医院决定采购一批药品，急需临时周转资金2000万元，但是受困于授信规模、行业政策等因素影响，融资陷入困境。

　　农行西充县支行得知消息后，随即落实信贷客户经理团队，主动通过电话与医院取得联系，当即表示农行作为国有大行，能够、也愿意大力支持医院抗疫工作，并和医院达成了初步合作意向。

　　接下来，缺少金融合作数据、无足值抵押物等问题成了贷款业务的主要障碍。由于农行西充县支行和中医院之前几乎没有信贷往来，缺乏信贷业务必要的相关数据信息，需要从头收集整理。为减少医院工作、加快业务进度，西充农行客户经理团队决定一方面加紧收集医院财务年报，另一方面通过收集银行账户交易信息、上下游客户合同信息，并与县卫健局、医保局等主管部门对接了解医院的资产负债及医疗收入情况，形成完整的客户信息链条。对于医院缺少抵押物的问题，张登钦和团队向省市分行专家进行了咨询，决定在当前疫情严重的形势下，对于中医院相关信贷业务采取以收费权质押的方式提供保障。

　　通过农行西充县支行信贷团队的努力，仅仅3天就完成了对该医院新增授用信2000万元的上报工作，待用信发放条件落实后，将及时为客户办理提款。

　　抗击疫情 金融服务有温度

　　“叮叮叮……”2月5日，农行南充分行嘉陵支行营业部网点电话铃声响了起来。

　　“您好，这里是农行嘉陵营业部。请问有什么可以帮您?”值班的运营主管景超接通了电话。电话那头响起了略显焦急地声音：“你好，请问是农行吗?我父亲长期卧病在床，无法行走，往年医保费都是我们代父亲缴纳，今年遇到新冠病毒肺炎疫情，无法出门，这可怎么办呢?”

　　听完客户的讲述，值班人员大致了解了情况。一边安慰客户不要着急，一边向客户介绍农行社保费的线上缴纳流程，并当场表示可以安排工作人员上门协助缴费。

　　随即，值班人员携一名网点客户经理戴上防疫口罩，来到客户居住小区，在老人亲属的配合下，短短几分钟内，娴熟地办理了微信代收社保费业务。临走前，客户对农行工作人员真诚地说：“农行的服务真贴心，着实帮我家解决了大问题啊!”

　　这只是南充农行人的一个缩影，类似的案例还有很多。面对疫情，他们无所畏惧;面对疫情，他们毫不退缩;面对疫情，他们冲锋在前。当困难来临时，他们用实际行动诠释着什么叫做责任，他们就是最可爱的南充农行人。

　　抗击疫情 助力复学有力度

　　“你先不要着急，点开操作界面……”2月2日下午，47岁的周宏提前一天来到农行仪陇县支行客户经理室，正在忙着一通视频通话，电话那头是正在为2020年春季学费收取发愁的仪陇育苗学校财务李老师。

　　原来新冠病毒爆发后，为了防止交叉感染，政府要求各单位及群众不聚集、少外出，南充教育主管部门发文要求学校推迟学生春季复学上课时间，但学生的教学进度耽误不得，很多学校和教育培训机构创新教学方式，通过网络学习平台对学生开展线上教学。

　　眼下离复学开课的时间越来越近，不能出门、不能聚众、不能扎堆，学费怎么收，新学生信息如何建立成了摆在学校面前的最大难题。

　　经过同事的提醒，李老师想起上学期农行仪陇县支行推荐办理的农行智慧校园平台，但是由于学校对新收费模式存在顾虑，仍然采取线上线下双通道收费，对于新平台如何添加缴费项目、如何添加学生信息、如何发布缴费通知等，自己还没完全掌握。怎么办?李老师到给农行仪陇县支行客户经理周宏拨通了电话。

　　“你看主页上有一个新增缴费项目，点一下……”为帮助学校解决问题，周宏提前来到办公室，把平台操作手册发送给李老师，并且通过微信视频通话，实时指导客户进行操作。

　　“您点击发布缴费，就可以了”，在周宏的帮助下，仪陇育苗学校缴费项目成功发布，到目前已经有超过320位学生及家长通过农行智慧学校平台缴纳学费，金额达96.4万元。