农村金融时报2月10日讯(记者王松 通讯员张洁)为尽快打赢新型冠状病毒防控阻击战，安阳银保监分局根据银保监会和河南银保监局关于加强金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的相关通知要求，第一时间下发了疫情防控的紧急通知和倡议书，各银行保险业机构积极响应，利用“互联网+”思维，精准破解抗疫难题。

　　“互联网+防控机制”破解信息沟通难题。疫情发生后，分局通过邮箱、微信等多途径第一时间向辖内所有银行业保险业机构传达了疫情防控工作要求，提高了各机构对相关工作的重视程度。联合银行业与保险业协会通过邮箱与微信群汇总排查辖内机构《疫情日报表》，及时掌握所有银行业保险业机构员工动向与健康情况。同时，根据疫情发展形势做好假期延长相关工作，要求各机构通过邮箱报告各网点营业及值班情况，确保各项工作有序进行。

　　“互联网+线上办公”破解工作部署难题。疫情防控期间，分局要求各银行业保险业机构严格履行政务值班制度，保证落实24小时在岗带班值班制度，其余工作倡导网上办公，利用网络办公平台保证重要文件收发传达顺利，利用微信工作群召开视频会议，各机构减少了现场晨夕会议、例会等召开，有效避免了人员聚集，保证了员工人身安全。

　　“互联网+金融服务”破解业务办理难题。各银行业保险业机构在分局引导下，自主升级线上服务产品，拓展线上服务内容。银行业方面放开网银跨行转账支付限额、小额支付系统业务限制，满足大额跨行资金汇划需求;确保网银、手机银行、自助渠道7×24小时运行，客服电话银行随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求;鼓励引导客户线上申贷、用款、还款，减少了不必要的交叉感染风险。保险业方面引导客户下载APP或关注官方微信平台，帮助客户完成在线注册、线上投保，电子签名，避免了客户因无法出门造成保险脱保，同时升级在线理赔服务，保证报案电话与救援热线全天候畅通;制作“H5”等相关内容，以通俗易懂的形式指导客户进行保单查询、操作在线理赔，确保了疫情期间的服务质量。

　　“互联网+爱的传递”破解物资紧缺难题。疫情持续期间，各银行业保险业机构响应政府和分局号召，履行社会责任，组织员工开展各类线上捐款活动。建行安阳分行为满足安阳市慈善总会支付捐款的急迫需求，仅用2个小时就开通了市慈善总会支付捐款二维码，让广大民众可以随时进行线上捐赠。人保财险安阳市分公司通过员工微信群发出捐款倡议，仅仅36个小时就收到了794个爱心“红包”，累计捐款47821元。