农村金融时报-农金网广西讯(通讯员李昭慧)今年以来，农行贺州分行通过细化管理、联动营销等措施，做好客户维护与服务，坚持做出亮点、做出成效。截至3月16日，该行私人银行达标客户数较年初增加7户，私人银行达标客户金融资产较年初增加6940万元，分别完成“春天行动”计划的350%、257.05%。

　　该行在2021年加强了分行财富管理中心管理建设，配置专职负责人、财富顾问进行客户重点维护和服务，完善重点客户档案，按季度、年度制定客户拜访频率，提升客户满意度、确保客户不流失。定期开展业务产品和营销技巧培训，围绕市场研究、政策动态、产品解析等内容按周制作《财富之声》，做好基层支行、基层网点的营销维护支持;就市场行情、农行产品定期制作财经早训、金融知识“下午茶”等内容，细化客户教育、咨询分享服务。

　　该行零售部门坚持与对公等业务部门协同营销，在做好辖内石材、粉体、钢材等行业企业服务的同时，加大对相关企业负责人的联动营销力度，积极邀请客户体验农行个人服务产品、增强客户服务体验及客户粘性。做好产品联动，通过私行理财、大额存单、基金和贵金属等产品综合营销，满足客户多种需求。

　　该行在元旦春节、妇女节等节点，开展联谊慰问、贵金属品鉴、花艺体验等活动，做好客户的日常沟通维护;在客户生日、生病等时期上门关心、慰问做好客户情感维护。