农村金融时报-农金网福建讯(通讯员林舒婷)近日，农行漳州分行认真落实监管部门要求，全方位开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。该行按照“集中宣传与常规宣传相结合、监管协调与本机构组织相结合、线上宣传和线下宣传相结合”原则，积极配合监管部门或自行组织集中宣传活动，在做好疫情防控工作基础上，综合运用线上线下等宣传渠道，以消费者为中心优化金融知识普及方式，根据受众群体的不同特点，聚焦“一老一少”，带动中间人群，开展形式多样的金融知识宣传活动，提升社会公众防范金融风险和使用正规金融服务渠道的意识。尤其注意多增加老年人权益保护内容，开展针对性金融教育，提升老年群体金融素养。

　　该行立足营业网点打造宣传主阵地。在营业网点设立公众教育区或金融知识宣传专区，摆放相关宣传物料;通过LED电子屏、叫号机等渠道展示统一的活动口号和标语;主动向客户推送3.15宣传短信，确保客户广泛知晓;在醒目位置公布本行投诉渠道和处理机制，安排专人对消费者进行正向、有针对性的金融知识普及和风险提示。同时，结合网点分布、客户群体特点，在确保做好疫情防控措施、符合疫情防控要求的前提下，将宣传活动积极向学校、社区、企业、农村进行延伸。

　　如，该行营业部组织志愿者深入青蛙王子(中国)日化有限公司开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。志愿者通过现场发放宣传折页和以案说险，向企业员工讲解“代理征信修复”“保险退旧买新”“代理维权退保”等诈骗案例，并简要介绍理财、保险、存款等金融服务办理渠道、相关风险，提醒企业员工在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，树立正确的投资观念;芗城支行组织青年志愿者走进漳州古城开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，通过分发宣传折页,现场向老年群体讲解人民币知识、日常生活中遇到拒绝现金支付的正确维权方式以及老年人消费者选购理财产品时应注意的“三看、三知、三不要”，增强老年群体对金融产品的了解，加大对自我权益保护的认识;龙海支行组织业务骨干进社区，针对信息安全、电信诈骗、银行卡盗刷等热点问题，向往来务工人员普及金融消费安全知识、强化风险提示;龙文支行组织业务骨干赴周边公园分发宣传折页、宣传扇、一对一讲解等方式对老年人开展防范电信诈骗、养老骗局、非法集资等宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力;云霄支行组织业务骨干深入云霄县列屿镇人家村开展以“守护安全、畅通消费”为主题的消费者权益保护教育宣传，通过分发宣传折页，向过往群众普及反假币、反洗钱，防电信诈骗、非法集资等知识，帮助提升广大群众金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权。

　　该行通过互动传播自助平台承办漳州市“金穗杯”3.15金融消费者权益日暨《征信业管理条例》颁发实施8周年有奖知识竞答线上活动，并通过微信发动广大员工、客户踊跃参与，5天内有近三万人参与了有奖竞答活动。