农村金融时报-农金网河南讯(通讯员赵伟 赵海峰)河南陕州农商银行为进一步提高金融服务水平，加强金融消费者权益保护，营造良好的金融消费环境，近日，该行组织开展了以“权利·责任·风险”为主题的3·15金融消费者权益保护宣传活动。

　　活动期间，该行本着“从简从快，注重实效”的原则，通过集中宣传、网点宣传和新媒体宣传三种形式开展消费者权益保护宣传活动。

　　该行于3月15日当天组织工作人员在陕州城区人流量较大的神泉广场开展集中宣传活动。活动期间，工作人员通过宣传展板和散发宣传页，积极向广大群众普及个人征信、打击非法集资等金融知识，宣传农商银行存贷款、电子银行等金融产品。同时设立咨询台，由专业工作人员现场开展金融消费者权益保护热点问题解答，活动共散发宣传2000余份，解答群众问题100余人次，受到了广大群众一致好评。

　　该行以29个营业网点为阵地，积极开展宣传活动。一是通过 LED电子显示屏、营业大厅电视等载体，展示活动宣传标语，播放消费者权益保护宣传视频，24小时不间断扩散式宣传。二是组织员工在营业网点门口设置宣传台进行宣传活动，向群众发放宣传资料，宣传金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等，并与广大群众密切的交流。三是在营业厅内的醒目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等，并设专人投诉处理工作台，及时跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。

　　该行充分利用“陕州农商银行”微信公众号，每天发布金融知识信息，开展消费者权益保护宣传。重点普及金融消费者享有的八项法定权利、个人征信业务网上办理、打击非法集资、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法等金融知识，累计对外发布金融知识宣传信息50余条，宣传普及覆盖面达8万人次。同时，以新型网络媒体抖音平台为抓手，用幽默生趣的视频传达消费者权益保护知识，切实帮助金融消费者足不出户了解掌握相关金融信息，提升风险责任意识和风险管理能力，着力构建和谐的金融消费环境。

　　该行将以此次金融消费者权益保护宣传活动为契机，加大消费者维权宣传力度，切实提高广大客户的风险意识和识别能力，为保护客户切身利益、维护金融经济秩序和社会和谐稳定做出积极贡献。